“物业管理企业”与“业主”都是市场经济的产物，目前仍处在成长和发展阶段。在现阶段国情与现行法律框架下，在物业管理企业与业主的经济利益差异下，各种物业管理问题、矛盾、纠纷频频出现，在所难免。因此妥善处理物业管理企业与业主的关系，才能有效推动和谐社会的形成与发展。
首先需明确双方的关系定位
由于双方存在经济利益关系，所以明确双方的关系定位是处理好物业管理企业和业主关系的前提。双方的关系可以从两个方面来定位：
第一、双方通过以签订合约的形式形成契约关系，这种契约关系是双方互利互惠的、各尽其职的，它应该是一种平等互利的关系。首先从双方地位上来说是平等的，其次双方在经济上是服务于被服务的关系，收费和付费标准应依据市场竞争主导的对等谈判结果，最后双方明显是合作关系，所以应该表现出来合作的内容，各自确定权利义务和职责。
第二、双方应看做是共存共荣的关系，从本质上来看，业主养活了物业管理企业，物业也不同程度回报了业主。物业给业主提供一个良好的生活环境，作为回报，物业理应从业主处获得相应回报。
摆正各自位置，换位思考
作为物业管理企业和业主之间沟通的桥梁——业委会，首先应该明确摆正自己的位置，不能够将自己摆在物业公司的领导地位，直接干涉物业管理部门的正常管理工作，这样不但起不到积极作用，而且还会干扰影响物业管理部门的正常运行。业委会应该正确认识自己的法律地位，对自身的职责和权利义务要有清醒的认识，加强物业管理知识的学习，能够理顺物业和业主、业委会的关系。
建立多种有效机制。从制度上维护好两者关系
(1)建立相关约束机制，严格履行合同要求。通常情况下，业主和物业管理企业之间是通过制定相关《物业服务合同》来相互约束的，双方之间的关系从管理学和法学的角度来看是要约的关系，双方应该存在相互约束的关系，权利义务和职责是明确的。
(2)建立好沟通机制，争取做到“大事化小小事化了”。物业管理，顾名思义就是管理加服务，物业管理企业应该管理和服务双手抓，光有管理没有服务会使业主的生活失去轻松和愉快，光有服务没有管理，会使业主觉得环境安全得不到保障，使生活失去安定平和。
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