来源：新京报
11月30日，中国社科院财经战略研究院发布了《中国物业服务大数据报告（）》（简称“报告”）。作为一个处于快速成长期的物业服务行业，报告指出当前中国物业行业存在八个关键痛点，包括新能源汽车充电桩、新旧物业交接、停车、转供电加价、催缴物业费等。这既是新形势下凸显的问题，也是未来物业服务需要提升的方向。
作为首份物业服务大数据分析报告，数据分析发现，居民家庭的平均支付意愿约为房值的4.27%。但是中国相当比例的住房仍无物业服务。其中北京、广州无商业性物业服务（包含自管物业与无物业）占比均过4成。居民对高品质物业服务的需求和消费潜力较大。
经营规模前十物企物业费收入均超50亿元/年
随着我国住房从住房建设阶段逐步迈入住房维护阶段，物业服务的重要性得到凸显，也给物业服务企业带来较高的成长性。
报告显示，当前全国大部分住房交易样本的物业费小于2元/平方米/月，且有相当比例的住房仍无物业服务。从四个一线城市无商业性物业服务（包含自管物业与无物业）的小区占比来看，北京40.24%、上海17.23%、广州45.37%、深圳17.10%。而在无商业性物业服务的住房交易样本占比方面，北京19.75%、上海7.03%、广州21.38%、深圳5.98%。
在中国社会科学院财经战略研究院住房大数据项目组组长邹琳华看来，由于大部分交易住房的房龄小于20年，对物业服务的需求将不断增长。69.9%的交易住房样本具备电梯，具有持续的管理与维护需求。
近几年，物业企业成长迅速且受到资本市场的热捧。在全国经营规模靠前的物业企业中，上市公司相对较多。尤其是经营规模前十名中，七家企业为上市公司。经营规模前十的企业，物业费收入均大于50亿元/年。
市场集中度趋于提高，经营规模前10企业的估计物业费收入占样本中家代表性企业总收入的51.84%。
邹琳华表示，居民家庭对品牌物业企业的服务品质总体认可度较高，升级物业服务品质需求较为迫切。
报告研究发现，在二手房交易涉及的全国的家代表性物业企业中，居民家庭对其中94家企业的支付意愿显著为正，而且居民家庭的平均支付意愿约为房值的4.27%。也就是说，居民家庭在购房时，愿意为具有品牌物业的房产支付平均4.27%的额外溢价。
其中，北京居民家庭对品牌物业企业的平均支付意愿约为房值的8.61%；上海为5.82%；广州为4.49%；深圳为4.18%。
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