编写单位：青岛韬客企业管理顾问有限公司
编写时间：年6月
页数：页
开本：大16开
工本费：元
备注：本教材为韬客顾问公司内部培训资料，内容会有有瑕疵、排版会有不整齐等问题
《高级物业管理师内部教材》是根据中物协团体标准《物业管理员（师）职业能力评价规范》（T/CPMI-）附录推荐教材和《物业管理员（师）职业能力等级评价管理办法（试行）》共同研发的内部教材。
目录
物业管理员（师）职业能力评价考评标准5
模块一职业道德与守则7第一章职业道德8
模块二：基础知识11第二章物业管理基本概念12第三章物业管理相关法律法规36模块三：物业管理与服务62第四章早期介入与前期物业管理63第五章物业管理方案的制订75第六章物业管理承接查验82第七章客户服务与公共关系95第八章房屋及设施设备管理第九章环境管理服务第十章人力资源管理第十一章物业财务管理第十二章质量管理第十三章社区服务与社区文化建设
第十四章物业风险管理第十五章信息系统及应用
模块四：物业经营管理第十六章租赁管理
第十七章各类型物业经营管理
第十八章物业价值评估模块五：综合知识第十九章经济学基础知识与应用第二十章管理学基础知识与应用第二十一章心理学知识与应用第二十二章公共关系基础知识与应用第二十三章统计学基础知识与应用第二十四章保险基础知识与应用
第二十五章社会学基础知识与应用
第二十六章论文写作技巧和方法
附：重点相关法律条文
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