伴随着初夏的微风，走进贵州省黔南州都匀市龙山社区汇悦新天地小区，绿植掩映、花红柳绿，路面洁净、设施齐全、孩童嬉笑，眼前其乐融融的景象格外温馨。
在汇悦新天地物业服务中心，工作人员与业主互动融洽，大家忙得不亦乐乎，你一言我一语，相互聊着天、开着玩笑，眼前“业主物业心连心，构建和谐一家亲”浓厚氛围让人不禁沉浸在这美好之中。
让人料想不到的是，这里曾是一个业主与物业“水火不容”的小区。眼前和谐的一幕都得益于“红色物业”建设带来的新变化。
问题导向解难题，“红色物业”应运而生
买房一阵子，生活一辈子。当今的社区生活中，物业服务扮演着越来越重要的角色。
“以前小区环境卫生差，快递包裹存放经常丢失，而且停车难、停车贵。”回忆起以前，汇悦新天地小区的环境和服务让广大业主直摇头。
由于那几年小区管理混乱，导致居民对物业公司非常不满，而小区常年只有10%的居民交物业费，物业公司几乎放弃小区服务，双方关系几乎降到冰点。
变化，源于年9月小区六栋的线路起火，将业主与物业的矛盾推上了风口浪尖，几年来积累的不满在此刻全盘爆发，业主闹得不可开交，经过多部门调解仍无济于事。
怎样才能做好小区治理，实实在在帮助群众解决问题呢？
同年10月，龙山社区建立以社区“大党委”为主导，小区党支部、红色物业党支部、网格党小组共同参与的小区治理新格局。
探索运用社区、物业“双向进入、交叉任职”新模式，由社区党委委员周杨兼任物业公司经理、党支部书记，搭建“红色物业”平台，建立小区党支部，整合各方资源开展服务活动，及时回应小区群众诉求。建立网格党小组，由网格员担任党小组组长，重大复杂问题由网格组织召开党小组会议研究解决措施，实现物业管理、小区治理的各种问题在网格内解决，做到问题不上交。
“‘红色物业’是以社区居民对美好生活的需求为出发点，按照党建引领、多元共治来实现小区党的建设强、服务能力强、社会责任强、经营管理强、群众满意度高。”小区物业总经理周杨说。
“以前出了问题找不到人解决，现在处理问题那是又好又快，物业几乎是随叫随到，而且服务态度也特别的好！”在楼下晒太阳的吴大爷对“红色物业”的服务竖起大拇指。
两年多来，通过党建与物业的融合，不仅解决了长期困扰居民的小区违建、环境卫生差、地基下沉、停车难、停车贵等难点痛点问题，而且还救活了原来被业主放弃的物业企业，“红色物业”的服务渐渐地得到了户业主的高度认可。
“一中心一张网十联户”，走出基层社会管理新路径
为充分发挥智能化在小区治理中的支撑作用，“红色物业”以居民服务需求为导向，夯实联户微治、网格共治、多方联治的治理链条，不断扩大基层社会治理覆盖面。
在提升小区治理水平的基础上，社区推行十户联防，依托社区综治中心，以网格为单位，在每个楼栋单元以5个楼层划分联户单元，推选50名物管人员、公职人员、热心群众担任联户长，每名联系服务20户业主，采取定期入户走访的方式协调解决业主诉求，以便民服务“小区一码通”为载体，实现问题需求一键上报，重点履行好信息员、联防员、调解员的职责，形成以综治中心为轴、网格员为干、联户长为枝的基层自治体系，有效提升居民自治能力。
年年底，七栋八栋业主对三楼渝都酒店共用居民电梯表示强烈不满，甚至出现业主和酒店负责人吵架、打架，锁电梯、封酒店电源等现象，派出所、综治中心多次出面调解，还是不能完全解决问题。
“上班上学高峰期太拥堵了吧，耽误我们好多时间。”
“现在疫情防控形势还这么严峻，酒店出入人员这么多，安全吗？”
“因为居民较多，大家意见不统一，多次调解都得不到一个最终的结果。”作为网格员的周杨发动小区的联户长主动上门收集业主意见，最终有了“皆大欢喜”的解决方案。
“收集意见后，我们决定将酒店入口放到一楼，入住人员走楼梯上三楼，不再使用居民电梯。”周杨指着酒店入口说到。
在交谈过程中，记者了解到自从年建设“红色物业”后，平安、维修、通信等“红管家”贴心服务队应运而生，进一步将“红色物业”的党旗插在物业服务的各个领域。
为了实现服务与需求“无缝衔接”，社区制作涵盖网格员、联户长、“红管家”为一体的“全科”工作牌，张贴于楼栋、电梯，同时，充分运用信息化技术，将工作牌链接到
联系电话：