最近流行垃圾分类,每次提这垃圾走到垃圾桶边,总有大妈插着腰问你“你是什么垃圾?”并不是骂人啊,只是问是干垃圾还是湿垃圾。现在全国基本都在提倡给垃圾分类,但是开封市一物业对垃圾分类的做法有了进一步的变化,给人分类。开封市森林半岛小区的物业给业主们分类起来了,“你是优质业主还是劣质业主?”
开封市森林半岛小区的这些居民最近见面打招呼的方式很特别,这一见面就是问“你是优质还是劣质?”小区业主们表示,现在小区还真就是分优质和劣质,大概在6月底的时候,物业方面来了一个大宏集团总裁助理,把多户的业主分为两部分,一部分是优质,另外一部分为劣质。
那么这优质和非优质是如何划分的呢?业主称,只要是没有给物业提过意见的都是优质客户。即便是已经进入进了优质客户群,只要说一句不利于物业的话,立马就给踢出群聊。对于物业的做法,业主们炸锅了,他们称每年物业费都按时交,一般情况下也不会故意找物业的麻烦。据业主们了解,多户业主,仅多户为优质,其他业主都划分为劣质。
对于这样的做法,业主们有话要说了,“把人分为三六九等的做法就特别不合适”、“为什么要对业主进行区别对待”。虽说最近全国都在盛行垃圾分类,可没想到这小区的物业把业主们分了分类,到底什么意思?分类的初衷是什么?随后去到小区的物业了解一下情况。
物业的工作人员表示,有问题反映给楼管,楼管会将问题汇报给领导。对此,业主们表示,物业一直讲问题推给了楼管,要求对方联系负责人。物业负责人称,分类主要初衷就是想给业主们做一些福利性质的事。例如给正常缴纳物业费用的业主,提供福利,缴费优惠等等。
对于物业方面的范畴要求,有业主表示自己也达到了,为什么不在优质业主群,物业称那是另外一个范畴。负责人表示,通知中所说的,将提供更好的服务,是在原有的服务标准上进行拔高,进行更好地服务。对此,小区业主们认为,物业对个别业主拔高服务就是区别对待。
负责人称,优质业主每天都会增加,也是公开的。对于这个说辞,小区业主表示否认,根本不知情。如果物业要提高服务,那也应该面向全体业主,要有一个标准。而非业主认为的要好都好、要差都差。其实,整件事情可知,物业的分类初衷是为了更好的管理效果。但是管理方式、和通知方面存在不妥,还有待商榷。
物业表示,与业主双方可能存在误解,并不是没有进优质业主群就不是优质业主。也是物业的宣传工作没做到位,承诺马上完善宣传信息,将群的数量以及目的等等全部改进。因为一些不当言语以及不当做法,导致了一些业主对物业方造成了误解和误会,负责人表示非常抱歉。随后,双方将一起协商来解决小区目前存在的问题。
小编认为,提高服务标准是一件好事,但是给垃圾分类的做法,不是倡导给业主们分类的理由。针对全体业主,物业不能进行区别对待。而提高服务标准是一件好事,但前提是要做好自己的本职工作,并且要服务好自己每一位业主之后再进行延伸,并且公平对待,让这些小区的业主真正能够享受到物业的服务。这样的话,小编觉得才能互相理解,互相支持。对此,你们对于物业的做法有什么看法呢?欢迎在下方评论。