物业管理无从下手？评价体系难以完善？服务标准五花八门？……不怕《来广营地区住宅项目物业服务评价办法（试行）》，正式上线！！！11项评分细则，定期开展测评，实现物业项目考评量化管理、动态监管，提升辖区物业服务整体水平
8月25日上午，来广营地区召开物业评价及专项工作部署会，地区领导班子成员，城乡建设办公室、平安建设办公室等相关部门负责人，各社区居委会主任、物业公司项目经理参加会议。
会上，地区办事处副主任李明哲部署《来广营地区住宅项目物业服务评价办法（试行）》，他指出，依据《物业管理条例》《北京市物业管理条例》等有关法律法规，来广营地区将物业服务评价细分为11项，对“接诉即办”、群租房治理、小区消防等方面进行了详细拆分，进一步规范物业服务行为，逐步提升全地区物业服务水平。
综合行政执法队负责人对小区违法建设防控工作进行部署，要求全面清查并处理现有违法建设，坚决遏制新增违法建设，通过健全违法建设管控长效机制，全面提升地区防控治理水平。
乡人大主席建议人选胡永峰部署小区消防、接诉即办工作。从“两个通道”管理、消防设施、防火分隔、日常管理、自防自救等方面进行提示，要求物业公司落实消防主体责任。在接诉即办工作上，提高思想认识、强化责任落实，规范工作流程、提升服务水平，严格监督检查、加强细化分析，全力配合社区提高“接诉即办”的工作能力和服务质量。
随后，城承物业莲葩园和绣菊园小区项目经理刘晶、达文物业北纬40度小区项目经理郭玉梅分别作代表发言，阐述已有工作机制、成效及下一步工作计划，并表示，将以更饱满的热情协助社区打通服务群众“最后一公里”。
地区办事处主任兰澎对各物业公司提出具体要求，他强调：
1.要转变观念。从松懈管理向真管、敢管和会管转变，自觉接受社区党组织的领导和业主的考核评价。
2.要提高服务质量。落实好物业服务合同的服务内容，做到从接诉即办向未诉先办转变，和社区联手解决百姓的揪心事、烦心事、操心事。
3.要提高业主满意度。重点解决群众反映强烈的热点难点问题，通过倾听群众呼声、整合各类资源等方式，真心实意地为居民服务，获取群众的认可和满意度。
会后，地区特邀物业管理专家黄传炜，以物业管理工作和物管会履职为主题，为参会人员进行培训。
参会人员纷纷表示，《来广营地区住宅项目物业服务评价办法（试行）》让工作更具条理性，未来将继续坚持党建引领，打造“品牌物业”，全力协助社区解决居民的“急难愁盼”事。
下一步，地区将按照相关物业法律法规和新制定的物业服务评价办法，规范物业服务行为，督促物业落实主体责任，切实提高居民的幸福感、获得感和满意度。
联系电话：