为适应行业新形势下物业服务能力和服务品质的新要求，扎实基层员工的基本功，10月22日，中铁建物业广州中心从一线人员的成长需求出发，聚焦基层员工的基本功，正式启动基层员工培训。这场为期27天的培训，为广州中心22个项目的名员工提供了满满干货。
盘活资源，打造“全能”物业人
“原来工程的同事每天这么辛苦，需要处理这么多事项。”前台客服叶清梅在参加此次基层员工培训后，对工程线条的专业知识有了更深的了解。
此次基层员工培训，聚焦多个线条的基础知识，设置了26门实践课程，涵盖岗位应知应会、标准化工作、技巧操作、应急处理规程等内容，旨在通过培养一技多能的基层员工，打造“全能”物业人。不少参训人员拿到培训课程表后，纷纷感慨获得了从单一线条学习往多线条学习的机会。
“培训讲师均为公司储备人才，培训课程均结合项目实际”是本次培训的亮点。为使授课内容更具针对性，更贴切项目实际，14名来自不同职能部门、业务线条的骨干员工作为本次培训的讲师为学员们集体授课所有课程都来自讲师们自主研发，通过盘活内部人才资源，实现自我造血，促进自我生长。
品质管理部品质主管戴敏讲授客服标准化课程
“地图式”过岗，构建一站式成长路线
打开手机钉钉客户端，进入“酷学院”，“岗位地图”功能模块展现在综合专员陈青青的眼前。培训期间，陈青青在每节课后都需要进入“岗位地图”，打卡完成岗位考核。
为了不使培训过程枯燥、沉闷，在
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