一键开门、缴物业费、在线报修投诉、网上议事……在申城一些小区，物业正在尝试对小区进行“数字化”管理。随着门禁、停车、收支等物业管理事项逐步迁入互联网平台，管理效率得到提升，小区居民们也享受到数字化带来的便利。而要想体验到这些便利，市民只需要一只手机，并安装上相应的物业app。
互联网技术对传统物业行业渗透带来的变革，既是大势所趋，也是民心所向。去年11月，解放日报·上观新闻曾就小区“新基建”所作的一项调查中，就有不少市民提出畅想，认为“未来的小区管理应该依托智慧物业管理平台”，智慧物业是市民投票选出的小区最需要的设施之一。而未来五年，上海将推动“经济、生活、治理”全面数字化转型。小区管理数字化，亦是数字城市建设的重要内容之一。
可是，却也有小区对数字化管理心存抵触。5月初，长宁区镇宁路55号东方剑桥御庭苑居民李女士就拨打了市民服务热线，对小区物业推广物业app一事表达了反对意见。记者前往该小区调查发现，物业app推广2个月来安装者寥寥。原因何在？
△东方剑桥御庭苑小区。
推广了2个月，安装者仅10%
东方剑桥御庭苑是建于年左右的小区，规模不大，仅户居民。今年3月，小区前任物业撤离，新物业“绿城”接手管理。李女士说，新物业进驻后，随即在门幢入口等位置竖起易拉宝海报，并发放宣传活页。与“从我们来的这刻起都将改变”的宣传语一同出现的，是一款名为“绿城生活”的物业app。
李女士提供了海报的照片。照片上宣传这款app将带来诸多便利功能，包括“报修一图提交”“手机摇摇开门”“鹰眼随时看小区”“访客一码扫描通行”等等。也就是说，小区的多项管理服务将接入app。以小区门禁为例，门禁系统接入app后，居民用手机即可刷开，不再需要携带门禁卡。而居民们需要下载app安装，并完成业主身份认证。如何认证？物业告知需要手机实名注册，并上传身份证、房产证等信息，待后台审核通过即可。
△东方剑桥御庭苑小区内，物业竖起的app推广易拉宝广告。
按理说提供的都是基本信息，这些信息对物业来说，本身也不是什么大秘密。但李女士却持有不同看法，她告诉记者，她曾下载过“绿城生活”app并打开查看，发现这款app并非为东方剑桥御庭苑一个小区所开发，而是所有绿城物业管理的小区所共用。同时，她发现app中除了上述物业管理相关的功能外，还有大量生活消费购物内容。“物业app成为又一个流量的入口，业主信息数据被拿来商业利用了？”李女士称，这让她怀疑物业收集业主信息的出发点，抵触情绪油然而生。她更担忧业主的财产数据没有保障，“信息一旦泄露怎么办？”“物业收集了那么多数据存在云上，将来假如撤出小区，数据又将如何处置？”
△李女士发现app中除了物业管理相关的功能外，还有着大量的生活消费购物的内容。图为“绿城生活”物业app界面。
5月10日，记者来到东方剑桥御庭苑实地了解情况。在小区门口，记者看到了全新安装的门禁闸机，拥有手机感应和
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