随着业主对物业服务需求的不断提高和项目经理的更新迭代，如何按约定和规范服务好业主，进一步提升物业项目经理的专业素质和综合能力，已成为当前亟需解决的问题。
8月11、12、15日，集团西部职业培训中心对下属五家物业公司开展了为期3天的专场物业管理服务专项培训。各物业公司分管领导、部室负责人、项目经理共余人参加了培训。
培训针对”四保一管理”，即综合管理、保洁服务、秩序维护、保绿服务、设施设备管理展开，就目前存在问题分析、物业服务综合检查标准解读、相关法律法规和行业规范三方面内容进行了专业授课。
存在问题分析主要就上半年度第三方测评各物业公司扣分项覆盖率高于50%的问题进行了深入分析，有些涉及流程设计的扣分项，培训老师现场也提出了一对一的改进举措。对物业服务综合检查标准70余条一一进行解读，结合项目经理日常工作习惯，进行分工、台账、巡查、管理等细分拆解，以实现现场管理、各类检查和合同约定最匹配的管理模式。
同时，培训还针对《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》《上海市住宅小区应急预案（示范文本）》《关于进一步加强住宅小区生活垃圾分类投放管理工作的通知》《上海市住宅物业服务履约质量评价暂行办法》和住宅物业管理服务规范、维修资金规范使用、公共收益公布和应急预案演练等进行了生动的案例分析。
本次培训内容详实、覆盖面广、针对性强，参训人员都感觉受益匪浅，纷纷表示会在今后的实践工作中进行消化和运用。为了进一步检验培训效果，培训后还进行了开放式的测试，为物业服务能级提升打下扎实的理论基础。
原标题：《能级提升丨学法规、知标准、强业务
西部集团开展物业管理服务专项培训》
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