小区物业常规服务内容
住宅物业公司的职责，是按照物业服务合同及国家相关法律法规，为业主提供质价相符的物业服务。
物业常规服务内容实际生活中，小区物业为业主提供的主要服务内容一般为保安、保洁、保绿、保修、客服等五大类，物业内部称为四保一服。
保安服务
全面负责社区内安全管理，每天定期巡检社区现场，发现问题解决问题并保存完整工作记录；
对社区内每周一次全面夜查并详细记录；
负责社区内的消防工作，发生火情及时组织、报警、疏散人员、灭火、救伤员和维护小区秩序。日常防盗、防火、组织实施预防交通事故等；
交通疏导，车辆有序停放引导；
外来人员的访客记录。
物业保安服务保洁服务
每天的保洁服务内容包括了对垃圾的清运、垃圾箱的清洗；
公共走廊、自行车停放处、绿化带、露天娱乐配套设施等区域的清扫工作；
楼道扶手、单元防盗门、指示牌与休息椅等公用设施的擦洗工作；
小区每周的保洁服务内容包括了楼道内墙面、天台等区域的清扫工作，同时还需负责消灭蚊虫、地面打蜡等工作。
物业保洁服务保绿服务
保绿服务主要包括小区公共区域的环境绿化工作；
针对各区域特点，合理制定清洁、绿化养护、消杀工作计划；
制定绿化工作点位，定期巡检社区绿化点，检查树木花草的养护、浇水、施肥杀虫、修理和清理枯枝叶，除杂草的工作情况；
物业保绿服务保修服务
维护小区内公共设备和公共服务设施
确定公共设施设备巡检要求，针对小区建筑、电梯、供电、供水等共用设备设施进行日常保养、巡检、明确设备责任人，发现并消除故障隐患，对保养巡检工作详细记录，保证公共设施设备正常运行；
对公共设施设备的故障排除和事故处理，提高处理故障效率，迅速排除设施设备故障，确保公共设施设备的正常运行。
客服服务
负责办理业主入住手续，装修审查；
负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
接待处理业主投诉、记录，向执行部门反映，并进行反馈、上报；
负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
处理突发事件，并负责处理善后工作；
物业公司工作职责
1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法，认真落实小区物业管理的各项规章制度。
2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作；房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程；小区内的道路、雕塑、小景、绿地、花草树木的管理养护；小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运；小区的安全巡逻与治安管理工作等。
、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作,协助政府执法部门维护好小区的管理秩序，受政府执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。
4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务，发展第三产业，为居民提供便民服务。
5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。
《民法典》（.1.1生效）第二百八十五条物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。
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