得体举止的能力人际交往的第一印象，大多来自交往对象的举止。展示得体举止的能力是成功的物业管理员第一步。良好的沟通能力正常的人际交往和有效的沟通是很重，只有了解用户的真正需求，服务才能有针对性，服务效果才会提高。
严格的信息处理能力严格的工作和针对性的服务，取决于信息的收集和有效的处理。必须熟练操作电脑，具备准确收集和分析服务对象信息的能力。成熟的服务提供能力：基础常规服务提供有标准，服务标准是多次成功服务经验总结的；面对这种服务的提供，熟悉物业经营管理，了解业主的服务需求，有物业管理行业前台的工作经验。
敏锐的观察思维能力，服务是通过主动提供精细化服务为经营者创造有价值的服务体验的过程，敏锐的观察思维能力是提供高质量服务所需的工作能力。
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