一、应急处理
对于在管区域内，发生的突发意外事件，物业公司应按照相关规定进行处理，并记录相关情况。
包括：
1、事件类别；
2、事件说明；
3、事件发生时间；
4、时间发生原因；
5、时间处理办法；
6、处理人；
7、处理结果；
8、相关照片证明。
二、劝阻管理
对于没有执法权的物管企业来说，在遇到违规事项时要履行劝阻义务，并记录相关情况。
包括：
1、违规类型；
2、违法违规行为；
3、主管部门；
4、认定依据；
5、处理处罚依据；
6、违规对象；
7、违规发生时间；
8、违规描述；
9、违规影像资料；
10、处理时间；
11、处理人；
12、执行描述；
13、处理状态；
14、改正状态；
15、劝阻结果。
这是一个全流程下来的劝阻管理，并且要在每一个环节进行记录，对于勒令改正但到时间不改正的，按照相关约定处理。
三、报修管理
对于业主报修，物业公司一定要注意的是报修处理的及时性以及报修进度，物业杂事多，可能转身就把业主的报修给忘记了，或者可能安排的相关的师傅过去但是师傅有事忘记了，后续就没有跟进了。所以报修管理，是很重要的，从流程上来说，报修管理都需要记录什么呢？
包括：
1、报修人；
2、报修事项；
3、是否涉及收费；
4、报修时间；
5、指派维修人；
6、维修注意事项；
7、维修进度；
8、维修结果；
9、业主满意度评价。
这9个事项都流程化进行，那些来不及分配的、分配了没来得及做的、做了不知道业主满不满意的报修事项，就能很快被发现并解决。
四、催缴记录
常见的物业费催缴方式一般有：单元门贴通知、业主家门贴通知，发短信、发
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