原标题北京提升物业服务有把“金钥匙”
“现在我们下楼遛弯环境整洁了，回家也有地儿停车了，心情比原来舒畅了不少。”家住北京市昌平区昌盛园社区的许先生，对于自己小区的新变化赞不绝口。
自年5月1日《北京市物业管理条例》实施以来，北京的社区物业服务管理发生了巨大变化。一年中，北京全市各街道已累计成立物管会约个、业委会近个，党建引领下协商共治的社区治理体系正初步形成。
开启提升之旅
位于昌平区城南街道辖区的昌盛园社区，曾是出了名的矛盾突出小区。城南街道工委书记李建忠向《法治日报》记者介绍，昌盛园社区是典型的老旧小区，产权单位多而杂，21个独立楼院的物业全部分散管理，各扫门前雪，导致公共秩序混乱，失管弃管问题严重，居民怨声载道。
年7月，昌盛园被确定为物业提升试点小区，开启了物业服务管理的提升之旅。李建忠告诉记者，昌盛园小区物业服务管理提升的关键就在于从《北京市物业管理条例》中找到了解题“金钥匙”，“条例规定，像昌盛园社区这样物业管理区域确实需要调整的，可在征求业主意见后进行调整并公告”。
社区党委书记、业委会主任高振江介绍，社区以党建为引领，由党员带头在社区居民间开展宣传，同时筹备规划社区建设新方案。在争取到大部分居民认可的基础上，社区于去年10月召开业主大会，公选业委会成员。
“《北京市物业管理条例》的施行，让我们工作有了明确法律依据。”谈起业委会的组建，高振江颇有感慨，“业委会组建期间，社区党员们带头奉献，发挥了重要作用，让群众更容易理解和接受。最终，62%的业主都对业委会组建表示支持，远超法定的50%支持基数。”
业委会的成立给昌盛园社区物业服务管理带来了翻天覆地的变化。原本21个独立院落全部打通，物业区域完成整合，多年的围墙和违建被拆除。与此同时，社区治理也由政府帮扶向市场化运营稳步转型。目前，社区已和物业公司展开合作，引入社会资本参与小区建设，以“先尝后买”模式为社区居民提供服务，并严格监督其服务质量，小区内划分车位、绿化建设等多项工作都已见到成效。
听呼声解民愁
与昌盛园社区不同，位于昌平东小口镇的悦府家园是一个年建成的“年轻”社区。由于居民间接触少，业委会组建难度大，此前主要依靠镇政府、居委会协调社区事务。而《北京市物业管理条例》的实施也给了像悦府家园这样暂时无法成立业委会的社区一个新的选择，即组建具备过渡性质的物业管理委员会。
针对社区物业服务质量下降导致居民投诉大幅上升的现状，经东小口镇党委、政府批示，悦府家园自年6月17日起成立物管会。根据《北京市物业管理条例》规定，物管会作为临时机构，具有组织业主共同决定物业管理事项的职责。物管会主任兼党支部书记邓淑芹告诉记者，社区治理的关键在于与业主们的沟通联系，物管会就是要承担起联系群众的责任。
为此，悦府家园物管会成立后，物管会委员们做的第一件事情就是倾听群众呼声。在党支部的引领下，物管会整合资源，先后建立民生议事厅、“有事请找我”党员联系群众服务机制、社区“”接诉即办专班，为群众提供了线下沟通、
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