交付一直是房地产行业中比较重要一环。房地产快速扩张的黄金时代，以业绩为王，房地产企业一直是重销售，轻交付；房地产白银时代，以品质为王，房地产品牌企业不仅仅重营销，更注重口碑交付。可以说，交付的好坏，是衡量地产品质及业主满意度的重要一环。
由于房地产行业政策的导向，毛坯房逐渐被精装房住宅替代，精装修优点是节能减排环保，拎包入住方便，而缺点是工种多，施工流程相对复杂，质量问题也增多，这就导致精装楼盘无交付不群诉的怪相。
因此，实现零投诉、零问题、业主百分百满意的完美交付一直是房地产企业追求的目标。要做到这一目标，就要调研业主的需求，进行有效的风控管理，下面我们就聊聊交付风险管控的“秘籍”。
秘诀一：水无常势，兵无常形
体系风险：流程僵化，无法执行
交付体系风险有三个误区：
体系不完善，责任人不匹配；体系培训不到位，导致无法执行；体系流程僵化，现场不对路。风控秘诀：所谓水无常势，兵无常形。体系建立须标准统一，因地制宜；工作心态上，要积极，站在客户角度去思考；在执行上，培训到位，能落地，有轨迹；
例如，J企项目在一期精装修施工过程中，前期政府相关手续的延迟，导致项目工期压缩，为了赶工期，搞穿插施工，施工过程混乱，施工质量差，特别安保也不到位，业主在施工过程期间混入小区，拍照发到
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