客户：指采纳征询效劳的房地产开采商、财产办理公司及另外单元。
具备肯定资历，从事照拂征询处事的人。
驻场照拂：常驻项目现场处事的征询照拂。
驻场司理：驻场照拂中的项目负责人。
照拂团：由公司抽调内部各单元行家（征询照拂）或聘用外部行家构成的按时赴项目现场处事的团队。
是凭借客户请求及照拂公约前提，在对项目相关质料研读、剖析后，为实行征询处事方针，分离详细处事前提编制而成。它相当于监理单元的监理筹办、动工单元的动工布局安排，是项目开展财产办理照拂征询处事的教导性文献。由照拂团编写。
财产办理筹划与安排：凭借业主环境、商场环境、财产品位等，为财产办理践诺而安排的宏图，它是财产办理商开展财产办理的教导性文献。由照拂团编写。
照拂办理项目详细题目的计划。其目标扶持开采商、财产办理商计划，扶持办理或办理专科本领题目。由照拂团编写。
它是在项目征询筹办的底子上，对征询处事做甚么、何如做的更详细的详细化和增加。征询践诺细则由驻场照拂负责编写。
财产办理进程践诺计划：是办理财产办理某一专项处事做甚么、何如做的文献。如针对接纳入伙处事的接纳入伙计划。
编制文献模范：指供给应客户的ISO、ISO、财政办理、人事行政办理编制文献。
诊断：经过商场会见、项目质料研讨剖析、现场勘探、与客户疏导等法子，觉察、断定题目。
正式疏导：指公司或客户明文规则的渠道举办讯息的传送和调换。如布局与布局间的公牍往来，下属的环境逐级进取报告，以及布局内部规则的会议、报告、请示、报告轨制等。
非正式疏导：指在正式疏导渠道除外举办的讯息传送和调换。如暗自调换意见等。
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