「本文来源：北晚新视觉网」
哑叭河与佃起河交汇处，坐落着房山最大的居民区——嘉州水郡北区。这里有54栋居民楼，生活着2万居民，商街、学校、药店一应俱全。
人多，就意味着诉求多、麻烦多。“管着这么大的一个社区，你们怕不怕？”每当有人这样问，社区党支部书记李雪东总是脱口而出：“不怕！”
她的底气来自“党建统筹，九元共治”的工作法宝。社区党组织统领，物管会、物业、辖区单位、居民等九类力量参与社区治理。过去一年半，嘉州水郡北区的热线响应率%，解决率95%，满意率92.5%，均位于房山区前列。今年以来，诉求量同比下降13%。
社区一站式办事大厅。
1您来说我来办
清晨5点多，东方刚刚露出鱼肚白，一家人正睡得香甜，突然听见外面阵阵喧闹。居民邰晋雯爬起来一看，竟是有人在窗根儿下“抽鞭子”晨练，还不时吼上几声。再看屋内，婴儿已被吵醒，开始哭闹。
邰晋雯真想冲下楼去跟对方理论，却又怕发生正面冲突。“有难事，找居委会，准能有办法。”她突然想到，社区新成立了个“我来办”工作站，听邻居说，大事小情都能给解决，不如去试试。
“我来办”工作站就在社区居委会。“您好，先喝杯水。别着急，遇到什么难事了，您尽管和我说。”办理专员韩玉竹安抚着邰晋雯的情绪，把诉求一五一十地记录在台账上，然后说：“您放心，我去给您办。”
第二天清晨，窗外果然静悄悄，邰晋雯一家睡了个踏实觉。事后大家才知道，那天韩玉竹起了大早儿，赶在鞭子声响起之前就到了居民窗根儿下。“我好言相劝，大爷们也挺理解，决定把锻炼的时间改成傍晚，远离居民楼，尽量不打扰邻里休息。”韩玉竹说，“我来办”工作站就是聚焦居民的操心事烦心事揪心事，尽力而为、量力而行，一件小事一件小事地办好。
“我来办”工作站是今年6月设立的，门口的牌子上公示着24小时诉求热线，工作专班的3名成员中，党支部副书记李锦城负责全面统筹，韩玉竹专门解决居民诉求，于国庆对接社区商户。这三位还对接着社区楼门长、物业经理以及水电气热等相关部门。
在李锦城的“我来办”工位旁，书架上整齐地摆放着自工作站成立以来的诉求台账，“这些数据每天都要汇总归档，跟接诉即办数据一并作为绩效考核依据，形成‘未诉先办’常态化机制，实现‘降量提率’。”每一份诉求，都明确了解决时限——简单问题社区自行处理，难度较大的及时上报长阳镇，由镇里“吹哨”解决。
在嘉州水郡北区，还有一个线上“我来办”工作站。每个楼门都有
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