年新的一年,阜阳市房管局就发布重要文件《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,对阜阳物业行为规范进一步明确规范
尤其是对于业主委员会的成立,官方积极推进,物业费可自行约定,经费使用透明……做了明确规定!
一、刚刚!阜阳房管局发布文件:力挺成立业主委员会!
近日,阜阳为加快发展物业服务业,推动物业服务向高品质和多样化升级,现就加强和改进住宅物业管理工作通知如下。
01
选举业主委员会,严查小区6大违法行为!
对于加强和改进住宅物业管理工作,文件明确规定了相关行为。
加强和改进住宅物业管理工作的通知
落实街道属地管理责任。街道要建立健全居住社区综合治理工作制度,明确工作目标,及时研究解决住宅物业管理重点和难点问题。鼓励街道建立物业管理工作机制,指导监督辖区内物业管理活动,积极推动业主设立业主大会、选举业主委员会,办理业主委员会备案,并依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。依托城市综合管理服务平台,建立群众反映问题的受理处置机制。及时查处物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、任意弃置垃圾、违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充电、占用堵塞公共和消防通道等违法违规行为。依法明确供水、排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业运营单位服务到最终用户,落实专业运营单位对物业服务区域内相关设施设备的维修、养护和更新责任。构建共建共治共享格局。加强物业管理调解组织建设,发挥基层综治中心和网格员作用,积极促进物业管理矛盾纠纷就地化解。
02
业主委员会经费使用透明
此外,针对健全业主委员会治理结构,以及相关作用,通知也做了详细规定!
(一)业主委员会人员可换届选举
街道负责指导成立业主大会筹备组、业主委员会换届改选小组,加强对业主委员会的人选推荐和审核把关。
(二)业主委员享有决策权
业主大会可根据法律法规规定,通过议事规则和管理规约约定,授权业主委员会行使一定额度内业主共有部分经营收益支出、住宅专项维修资金(以下简称维修资金)使用决策权力。
业主委员会应当对多次催交仍拖欠物业费的业主,可根据管理规约规定的相应措施进行催交。探索将恶意拖欠物业费的行为纳入个人信用记录。
(三)业主委员会经费使用透明
业主委员会应当定期召开会议,在决定物业管理有关事项前,应公开征求业主意见,并报告社区党组织和居民委员会;
加强对业主委员会监督。业主委员会每年向业主公布业主共有部分经营与收益、维修资金使用、经费开支等信息,保障业主的知情权和监督权。
03
建立物业服务企业红黑名单制度
文件中鼓励建立物业服务企业红黑名单制度,业主与物业服务企业在物业服务合同中约定服务价格,提升物业服务质量等均进行了相关规定。
(一)扩大物业管理覆盖范围。街道要及时积极推动业主设立业主大会,选举业主委员会,选聘物业服务企业,实行专业化物业管理。
(二)提升物业服务质量,建立服务投诉快速处理机制,打造优秀物业服务项目。
(三)完善物业服务价格形成机制。物业服务价格主要通过市场竞争形成,由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定服务价格,可根据服务标准和物价指数等因素动态调整。提倡酬金制计费方式。
(四)提高维修资金使用效率。优化维修资金使用流程,简化申请材料,缩短审核时限。建立紧急维修事项清单,符合清单内容的,业主委员会可直接申请使用维修资金。
(五)健全维修资金管理制度。提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平。
(六)加大维修资金归集力度。推动新建商品房在办理网签备案时,由建设单位代为足额缴纳维修资金。
(七)建立物业服务信息公开公示制度。物业服务企业应当在街道指导监督下,在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示栏。
(八)引导业主委员会通过公开招标方式选聘物业服务企业,建立物业服务企业红黑名单制度,推动形成优胜劣汰的市场环境。
二、无独有偶!阜阳提倡建面超过5万方住宅小区,可推行业主委员会
其实在年,阜阳房管局就发布了《关于完善住宅小区业主委员会和物业管理委员会制度的指导意见(试行)》文件。
文件中指出建筑面积超过5万平方米的住宅小区,可选聘相应信用等级的物业服务企业以及推行物业管理委员会制度,并且简单介绍了一下相应规章细则,详情见下方。
众所周知,物业公司服务不仅影响业主的居住生活,还对小区的增值空间产生重大的影响,如果一个物业公司管理和服务存在严重问题,将会造成业主与物业的矛盾不断升级。
三、直击阜阳物业“红黑榜”!
近日,中国物业服务企业品牌价值百强榜公布,它显示了年以来物业中的优质品牌,行业中坚以及战役先锋,展示了物业的综合实力。
01
阜阳多家物业上榜中国物业百强榜
根据公示名单显示,前几名有中海物业排名第一、万科第二、恒大第三、绿城第四、保利第五,碧桂园第六,而这些物业前六名,除了万科以外,阜阳分布的全都有。
作为行业的领先企业,分布在阜阳的这些物业,是很受阜阳人欢迎的,不仅受众广,口碑好,物业服务那叫一个赞!
02
违规、乱收费…阜阳多物业公司被投诉!
把家安在一个真正的好社区,我们要选择的不只是高品质的房子,更重要的是选一个有实力、有责任能维护好我们房子和生活的守护者——社区物业。
可是生活往往不是那么尽如人意,这不,近日小编看到了阜阳一则有关物业的新闻:
天筑广场小区物业公司不作为
网友反映:
我是天筑广场小区业主,天筑广场小区物业把我们近三十户业主的车从车辆识别系统删除也不让我们的车进小区,也包括人脸识别系统也失效了。其他业主车辆都可以正常出入。已经闹过几次了派出所也出警过几次一直没有解决。原因可能是天阜集团违约在先我们起诉了天阜集团法院也判我们胜诉了。现在天筑物业就是故意找我们麻烦。我也不知道物业公司属于那个部门管理,所以在此留言希望领导或有关部门给与解决!谢谢。
官方回应:
经查,阜南县天诚物业服务有限公司服务的天筑广场小区项目,在小区停车管理上存在不按程序操作及管理不规范的问题,违反了《阜阳市住宅小区停车管理暂行办法》第七条、第八条、第九条、第十六条之规定,县住建局已对物业公司下达了责令整改通知书,责令该公司立即停止违规行为、限期整改。视其整改情况,再依据《阜阳市物业服务企业信用评价管理办法(试行)》相关规定对该公司进行处理。
目前,车辆和人脸识别系统已恢复正常。
▲图源:网络淮畔世家物业乱收费
网友反映:淮畔世家物业乱收费领导您好,我是安建淮畔世家业主,12月26日水利和盛物业发布通知,自1月1日起购买车位的交30元每月停车管理费,未购车位的交元。现有以下疑问:
1、此项收费是否经政府相关单位审批,12月28日再次通知60元每月,物业想收多少就收多少,收费发布流程是否符合国家相关要求?
2、物业按车位是购买或租赁的不同,收取不同的管理费是否合理,物业是否有权力来区别对待业主?
3、车位是否属于物业?过节家里来个亲戚,物业还收取临时停车费,侵害了所有业主的共有利益,是谁允许他这么做的?鉴于现在业主与物业公司关系日益紧张,很多业主已公开表示,拒不缴纳停车费,不让进出就直接把门堵住,届时不免会有各种冲突问题,恳请政府能在1月1日之前,安排来人或是让曾老庄社区介入,督促物业公司整改,或者组织成立业主委员会决定水利和盛物业公司去留,毕竟没有谁闲着没事净折腾,但是我们个人力量弱小,关键时刻还是需要政府来为我们做主。
官方回应:
年12月31日由鹿城镇牵头联系住建局、淮畔世家安置办、曾老庄社区、淮畔世家物业公司及业主代表在淮畔世家小区物业办公室就网友所反映问题现场提问,房产局现场监督解决。
经查,淮畔世家物业公司未申报、未经住建局审批,擅自收取停车服务费、租赁费等,属违反物业条令,现已责令其整改,暂停收取车位租赁费、服务费。
除了这6家物业被点名批评之外,阜阳还有6家糟心物业被频繁投诉,具体是怎么回事?让我们一同来了解下。
安建枫林源筑,物业违规收取装修保证金
前段时间,颍东区
安建枫林源筑
小区一业主就在后台私聊小编,称该小区安置房交房,物业公司在收取物业费外,另收取装修保证金0元,不交就不给钥匙不交房……
业主告诉小编,就物业收取装修保证金一事,其曾在地方领导留言板上投诉过,而官方给予的回复是已责成该物业公司尽快将已收取的装修保证金退还给相关业主。
但业主声称,该物业公司不但不退还已收押金,至今仍然继续违规收取……
港丽上城国际,物业不作为,业主回家难
有业主在人民网留言投诉,自年交房起,小区多个楼栋的电梯一直存在问题,每逢雨天就出现故障,地下车库还会“水漫金山”,除此之外,电梯无监控,还经常出现困人、极速下降等问题。
▲图源:地方领导留言板官方经查,该小区E10幢一单元电梯因雨天渗水暂停使用,经电梯维保单位抢修并更换配件,已于年9月18日恢复运行。经现场核查,电梯维保记录齐全,电梯运行正常,颍州区市场监管局已要求维保单位按照规定做好电梯日常维护保养,发现问题及时进行检修,避免电梯事故的发生~
刘琦花园私搭乱建,霸占公共区域
业主反映:颍州区刘琦花园私搭乱建,霸占公共区域,损坏公共设施,损失绿化,常年就是如此,小区内常常还有小吃摊,卖的垃圾食品。无人问津,希望政府治理。
▲图源:地方领导留言板而相关部门也是很给力,经排查后了解到,该小区内的确存在多处非近期形成的侵占、损害物业管理区域内的共用部位、共用设施及设备的情况。且针对小区内小区公共设施、绿化损坏等问题,颍西街道办事处已联合区住保局、区城管执法局进行整改,逐步消化该问题,并加大巡查力度,杜绝此类现象的发生。
阜阳物业积极推行业主委员会,对整个物业行业来讲,是逐渐不如正轨的体现,正所谓“无规矩不成方圆”,未来,物业,以及业主委员会的共存,物业环境将更加和谐,业主生活更有保障!