物业这一行的都知道,物业团队里有四个常规部门,即:客服部、工程部、环境部、秩序维护部,这四个常规部门。当然还有根据不同物业需求另设的其它类部门,我们这里就先拿这几个部门来举例。
团队的力量不应该是1+1≤1一、专业的事情交给专业的人员去做
1、能做到团队管理者,那一定是有些管理能力的。
2、虽然你通管理但其它专业实操上的事就不一定有专业人员那么的在行,比如:楼内保洁实操、公共卫生间保洁实操、工程通下水实操、对客户的细节了解等。
3、那为什么不放手把这些专业的事情交给专业人员去做呢,这样既有效率又有效果。
二、弱化在团队中的主导地位
1、有些团队管理者爱耍大牌、有些团队管理者独断专行,还有些管理者喜欢一言堂出了问题要下属来买单。结果是要么下属万事都汇报反正他们知道他们做不了主,要么就是消极怠工对你不满。
2、好的团队管理者要学会弱化在团队中的主导地位,让你的下属去拿方案想办法,加上你的指点与引导,团队能动性会越来越好,战斗力会越来越强。
三、学会授权与兜底
1、团队管理者要学会授权,将工程类的事情交给工程负责人、将环境类的问题交给环境负责人、将安防类的事情交给秩序负责人、将沟通协调解释类的事情交给客服负责人,让他们去处理各自专业类的问题。
2、团队管理者要学会有意识地去锤炼你的管理团队,对于他们遇到困难拿不定主意、没有思路时,你可以进行点拨或给予建议。
3、以肯定的语气告知你的团队人员,最终处理问题的永远是你们。同时告知你的团队成员放心去做,出了问题我来兜底。
4、反过来想,如果你的团队管理者是以这样的形式来培养你的,你会不会学到很多?会不会快速成长?会不会很喜欢跟着你的管理者?会不会很尊敬他?
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