文/楼市大家谈
要不是从事房产新闻编辑相关的工作，笔者还不知道物业和业主之间矛盾这么大（也有可能是因为自己还没买房……），有人戏称，物业和业主的矛盾仅次于婆媳矛盾了，很恰当的比喻。当然，物业和业主是陌生人的关系，还不如婆媳那么亲密的关系，总结起来就是一句话：你看我烦，我也看你烦；我就是不交物业费，有本事就停水停电。现在，物业和业主之间的矛盾原因无非就是以下几点：物业费、服务、规定，很多业主不愿意交物业费，是因为物业提供不到同等价位的服务，而物业也有理由：你不交物业费我就有资格停电。
前不久，一位业主给物业下跪的消息震惊了小编，连忙了解了一下到底怎么回事。原来，许多小区业主觉得物业费不合理，于是拒交物业费，物业就直接用断水来逼了。后来一位业主抱着孩子下跪在物业人员面前，“求”水喝。看起来是不是很心酸？你肯定会在这个时候骂物业。但是真的完全是物业的错吗？据了解，这位业主还专门请人拍了照片，为的就是把事情闹大……事实证明，业主成功闹大了事情，而网友们对此事件的评论是不一样的。
有人说物业的错：怎么能断水呢？人家怎么活？有些人则认为：业主做的过分了，物业费不交就是错的！相信大家身边也有这样的事情发生，物业为了催缴物业费不择手段，业主为了不交物业费说尽理由。对此，笔者不评论谁对谁错，这个时候究竟这个已经没用了，因为物业和业主的矛盾真的不简单。
现在存在这样的一种现象，大家懒得说物业服务如何了，干脆觉得物业没有存在的必要。这个问题直接上升到了物业的生存问题，那么为了解决矛盾，究竟有何方法呢？
最傻的办法就是取消物业，其实相信大家也知道，取消物业不是一个最好的方法，因为物业存在这么多年了，从香港到深圳然后走向全国，好的物业也不少（虽然不好的物业可能占比更多），如果说取消物业，相信小区里面也不是所有人都同意的。陷入僵局的“物业与业主矛盾”，如何才能解决？别大喊取消物业了。
首先要澄清一点，这里不是替物业说话，而是我们应该冷静下来仔细思考。现在的物业管理确实存在问题，但是业主就没有错吗？笔者还记得两年前，自己家隔壁小区发生了一件事，某位业主一直不交物业费，物业都催了一个多月了，耐心等待着业主交物业费，也没有停水停电什么的，结果业主出差回来了，还是不交物业费，物业没有办法，直接不允许业主的车进门了。对此，到底是谁对谁错呢？这个小区的物业算是负责的，和很多业主关系也不错的那种。所以说，不能一竿子打死一帮人，物业存在真的没有必要吗？如果你说是，那么我们再思考一个问题，谁来管理小区？
现在和以前不一样了，现在人们比较忙碌，一个小区的人数也比以前多很多，小区的环境、公共设施的维护、停车位都要人来看管，全靠业主委员会自治真的行吗？没有经受过专门训练过的业主委员会也是需要利益的，这不就是换个“物业”管理小区么？不可能一点钱都不花的。
所以矛盾如何才能解决呢？我们常说，解决矛盾最直接的方法就是沟通。在婆媳矛盾中，沟通确实是解决矛盾很好的方法。其实很多时候矛盾的根源在于双方信息了解程度不够导致的。当然，针对现在确实不少不良物业比较多，我们可以直接采取第二个方法，那就是罢免物业。
笔者发现现在很多人不想管这些事情，只要事情没有发生在自己身上，就不理会物业如何。也是因为大家工作忙碌，或是懒得惹麻烦，所以不管物业如何。其实，物业是由小区业主大会聘用的为小区全体业主服务的，如不能通过业委会协调矛盾，可以选择解除合同另外公开招投标聘用合适的物业服务企业。实际上，现在不少小区也换过物业了，业主是有资格换物业的，就看你如何做了。就目前来说，只有换掉物业才能解决问题，但是这是基于业主来说的。对于物业来说，想要得到更多的认可，那么还得解决自身的问题才行。
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