前言
后房地产时代给许多行业带来了相应的发展机遇，以物业公司为例，其通过为人们提供生活上的便利，从而获得相应的经济效益。可以说，物业公司为提升城镇化建设水平，提高人们的生活质量起到相应的作用。然而，一些物业公司的成本管理水平较低，在市场经济环境中面临着较大的困境。因而，对于物业公司来说，为了实现提高其经营管理水平及行业竞争力，应当进一步强化成本管理与控制工作，从而为物业公司的健康发展提供便利的条件。
一、物业公司成本管理的特征
物业行业的成本管理与制造业、商业、地产业等行业有着一定的差异，物业公司成本支出呈现出面较广、项较杂、服务内容较多的特点，鉴于物业公司成本支出呈现上述的特点，使得物业公司的成本管理难度较大。对于物业公司来说，成本管理的特征体现在这成本存在于多项工作中，分布的较为广泛，成本的监控线较长。
首先，物业公司成本体现在多项业务中。物业公司属于服务行业，在实际运营过程中需要耗费大量的人力、物力及财力，并且物业工作事无巨细，其成本的支出内容也较多。以治安维护业务为例，物业公司需要配备较为强大而正规的治安队伍，并对区域性的环境进行检查与维持。
另外，物业公司的业务范围还包括小区内的房屋及配套设施的维护、小区内的环境卫生管理、电梯管理、绿化、公共部位的维护维修等等，上述工作内容需要相应成本的支出，从而造成成本体现在多个业务上。
其次，物业公司成本支出较为广泛。随着社会主义市场经济的不断完善，城市化改造进程的脚步不断的加快，物业企业为了更好地适应市场经济的需要，也为了更好的扩大自身的经济增长点。并在较为激烈的行业竞争中有所作为，需要不断的提升自己的服务水平、服务范围，并有效地扩大企业的经营规模。物业公司为了更好的提升其核心竞争力、打造行业内的口碑，需要在各方面提升管理水平。这样一来，使得企业成本支出的范围较广。
最后，物业公司成本监控线较长。物业公司的服务范围的扩大，导致物业公司管理成本控制线增长。因为随着物业公司的服务范围的扩大，导致物业公司管理工作需要对各个环节分工进行细化，做到管理工作全面覆盖，并且管理工作在时间上必须有持续性，所以物业公司进行成本的监控越长，投入的成本也越多。
二、物业公司成本管理的现状
企业利润的取得是依靠收入的增加、成本的减少两个途径来实现，而对于物业企业来说，这种小区规模相对固定、服务人数相对固定、收入相对固定的企业来说，成本管理是其提升目标利润的较为根本的手段。然而，通过调研发现，物业管理公司在成本管理过程中存在着成本意识管理较为淡薄、成本管理规划相对不完善，成本管理的方法较为落后及信息化建设程度较差的现状。因而，有必要对于物业公司的成本管理现状进行相应的揭示，从而为下一步有针对性的提出成本管理策略做为有效的铺垫。
1.物业公司成本管理意识淡薄。
现代企业管理体系，企业的成本管理不应仅由财务部门一家来完成，应该在企业内部树立全员成本管理的意识。从物业公司的成本管理来看，其员工的成本管理意识较为淡薄，各职能部门的员工只是把自身工作做好作为己任，而对于成本管理相对轻视。并且，一些物业公司在进行成本管理和控制的过程中，相应的管理岗位设置不很合理，岗位的职责明确程度不够，从而无法对员工形成有效的约束。使得员工的工作，规范程度不够，没有充分的发挥成本管理的工作价值，从而使得物业公司的成本管理工作难以尽如人意。
2.物业公司成本管理规划不完善。
“凡事预则立”，任何工作都应该有其相应的规划、行动计划，从而才能在运转过程中显得井井有条。反观物业公司的成本管理工作，其管理规划不很完善，对于成本管理缺乏足够的重视。仅是在提升运营过程中，对存在的问题予以解决，从而导致成本的管理缺乏全局性与整体性。在实际成本管理工作中，管理工作主要分为成本的计划与成本控制两方面。成本的计划过程中，对于成本支出估计不足，使得成本的计划编制与实际相脱节。物业公司在落实成本控制的过程中，仅对成本的事后进行相应的监督，而缺乏事中的控制与事前的预测。最终导致物业公司难以通过加强成本管控来提升经济效益。
3.物业公司成本管理方法较为落后。
“工欲善其事，必先利其器”。任何一项工作，任何一项业务，若想做好，方法非常重要。从物业公司的成本管理方法来看，体现在成本管理方法较为落后方面。具体来说，物业公司受到传统经营管理方式的影响，在成本管理方面应该仍然沿用传统的管理方式，而缺少现代化成本管理手段，导致成本的管理效率及管理的质量下降。
另外，一些公司分类管理意识较差，使得成本管理的难度在不断的加大，经常出现由于成本的分类不清，导致成本管理效果降低。同时，少数物业公司内部缺乏较为完整的成本考核体系，使得成本管理相对较为死板，与公司的实际发展状况不相符，灵活性不够，难以实现公司经营管理水平的有效提升。
4.物业公司成本管理信息化水平亟待提升。
随着我国互联网、IT等信息化技术的不断普及，企业的成本管理也离不开信息化建设。可以说，信息化手段的不断普及，改变了一些公司的经营管理方式及工作的模式。然而，从物业公司来看，其出于成本的考虑，信息化建设投入不够，难以适应成本管理的要求。同时，由于物业公司复合性人才较为缺乏，即使一些公司引进了信息化成本管理软件，由于员工的综合业务素质不强，难以对其进行相应的操作，从而使得信息化建设在物业公司的成本管理过程中难以发挥其应有的作用。
三、物业公司优化成本管理的对策
1.增强物业公司成本管理意识。
意识决定行为，行为决定方向。对于物业公司来说，加强成本管理，首要问题是要增强其自身的成本管理意识。一方面，物业公司的管理层应该重视成本管理，将成本管理作为其日常工作中较为重要的一个内容；另一方面，要树立全员成本管理意识，要使得物业公司各职能部门员工不断的提升成本管理意识，将成本管理纳入其工作的考核。最后，要设立专门的成本管理控制部门，使成本管理的责任能够进一步的落实。
2.加强成本计划管理。
对于成本管理来说，应该先有计划、后有预算、最后执行。可以说，成本计划是成本管理的关键。物业公司的成本计划管理，首先要引进较为先进的成本计划管理经验，从而确定较为先进成本计划管理理念。其次，物业公司成本计划管理要结合自身的运营特点，将物业公司所涉及的各类成本逐一落实，并将其成本支出的计划金额予以确定。最后，只有成本计划是远远不够的，物业公司还应该强化成本计划执行的纪律性，以提升成本计划管理的执行力，从而达到有效控制成本之目的。
3.不断的改进与创新成本管理方法。
时代在发展、社会在进步，对于物业公司来说，加强成本管理需要不断的改进及创新其成本管理方法来适应时代发展的需要。
首先，物业公司根据其所服务的物业社区实际运营状况，对物业管理的方式进行科学的规划，从而有效降低成本管理工作的难度。其次，物业公司应该以品牌意识为工作重点，通过不断的提升服务质量，获得客户的满意及认可，使得员工能够有效地落实物业管理工作规范，从而有效降低人工成本。最后，公司需要引进相应专业的人员，通过成本管理技术来实现成本管理工作的质量提升。
4.加强信息化建设，着力培养复合型人才。
信息化时代，物业公司应该有效的加强信息化建设投入来提升信息化管理水平，并通过信息化建设来革新成本管理的方式，提高成本管理的效率。物业公司可以通过信息化平台来加强各类服务内容的成本管理，并将相应的成本以定额管理的方式录入到信息化平台管理当中，利用信息化使成本管理更加的精细化、标准化。同时，企业还着力培养及引进复合型人才，选拔那些懂信息技术、知晓成本管理的复合型人才参与到成本管理当中，使得成本管理信息化水平不断的提升。
结语
成本控制与管理对于物业公司的发展至关重要。物业公司只有通过不断的提升自身服务水平、有效的降低物业成本才能实现目标利润。对于物业公司来说，加强成本管理应该从不断的增强成本管理意识、加强成本计划管理、创新成本管理方法及提升信息化管理水平等方面做起，在实现物业成本的管理及降低，从而不断的提升物业公司经济效益，以促进其健康的发展。
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