服务省内外八大社区、3万户居民,超过96%的服务满意率和物业费收缴率!在省内物业服务行业,南益集团旗下南方物业管理有限公司山东分公司,规模不是最大的,但服务品质和经营理念,无疑是一流的。
岁末,不少物业公司在为物业费收缴率犯愁,很多社区物业费收缴率甚至在50%以下,物业和居民矛盾丛生。“小物业折射大民生”,南方物业超高收缴率的背后,是优质的物业管理服务,也是居民满满的幸福感。
盘点济南大小楼盘,名士豪庭的高品质形象让人印象深刻。早在年,南益集团进入济南后首个项目选定名士豪庭。也是从那时起,现任福建南方物业管理有限公司副总经理、山东分公司总经理王建国开始了在物业管理行业“莫问收获、但问耕耘”地奋斗。如今,在他带领下的南方物业山东分公司管理着济南名士豪庭、名辉豪庭、名悦山庄、名泉春晓四大社区,淄博两个社区,还有天津、哈尔滨多个社区,拥有员工多人,服务业主3万多户,已经成为省内外知名的物业管理龙头企业。
俗话说,安居才能乐业。王建国介绍,他们与业主不仅仅是服务与被服务的关系,各种互动交流也非常频繁。王建国介绍,他们要求公司管理的各个社区,规模小的,物业一年内要和每一个业主座谈一次。规模大的,当面座谈的业主人数不能少于四分之一。与几千户业主,逐个面对面交流,这个工作量可想而知,但效果也出乎意料。“这一点,我们坚持得特别好。”王建国认为,物业服务不能只浮在表面,一定要和业主面对面、心贴心,听到真实的声音,这样才能化解分歧、增进共识、形成合力、共建和谐。
据了解,经过多年的努力,南方物业建设“红色物业”的条件已经成熟。目前,他们正在加快推动成立物业党支部这件大事。王建国表示,他们建设党支部,不仅仅是挂个牌子、贴张标语,而是要实实在在通过党建推动物业管理升级,为物业服务注入灵魂。把党支部建在物业第一线,将大大增强物业服务的向心力和凝聚力,调动党员群众积极性,让“红色物业”成为基层党建和社会治理的重要节点。 (陈川)
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