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引言

小区居民遛弯时发现围墙裂了一条缝，拍照发到业主群，

一下“居民助理机器人”，网格员“群主”立马“秒级回应”；紧接着，物业管理人员第一时间到达现场，查看后确认属于常规修复范围，在2个工作日内修复完成，再通过机器人小助理反馈给业主……

3月30日，在安徽省政协“物业服务管理暨纠纷多元化解”微协商监督座谈会上，宁国市西津街道现场展示的为民办事云上平台，令大家眼前一亮，这种在

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