提升“大服务”能力与水平
为了能够持续不断地发展，购物中心运营者需要不断地增强吸引力，才能持续地提升租金水平以扩大整体收入规模，这就要求购物中心的运营者必须为租户、为顾客提供统一、便捷、高品质的服务。
这里所指的服务，不仅仅包括为顾客提供一辆婴儿车，为会员邮寄一份针对其购物特点的商品/促销介绍，还包括购物中心最初的选址，以及购物中心根据选址、定位所确定的品牌档次及不同业态租户的比例，这些，我们统称为“大服务”。
租户管理服务
1.租户对于购物中心的期望：被尊重、设施清洁安全舒适、良好的营销促进客流和销售、租户组合合理、服务及时到位、费用合理。
.?完善的制度可以使租户的期望更好地得到满足，租户手册可以使双方沟通制度化、流程化、顺畅化，租金管理是购物中心和租户管理的重要工作，信息系统使管理者更好地
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