时光荏苒，已接近尾声，回顾这一年，物业管理行业历经了哪些发展与变化？日前，中指物业研究发布了物业管理行业总结与展望，通过这些数据，物业企业将从中获取哪些宝贵的经验与讯息？下面，福赛德科技为您解读。
行业总结
行业规模扩张涨速放缓
根据港股上市物企的数据显示，上半年在管面积与合约面积均值分别约1.16亿平方米、1.77亿平方米，同比增速分别为26.98%、16.61%，相比1年的同期数据8%、27%，增长速度有所下降。
由此可见，物业管理行业规模仍在持续扩张，但整体增长速度有所放缓。
地产关联方支持减弱
根据港股上市物企的数据显示，截至上半年，在管面积一半以上来自地产关联方的物企仍占据三分之一，而上半年新增在管面积来源为地产关联方的，占比约40%，同比下降约7%。
由此可见，地产关联方仍是物企规模扩张的发展基石，但支持力量持续减弱。
并购市场大幅收缩
行业并购交易1宗，交易金额约.亿元，相比去年同期下降约70.8%。其中，国资背景企业表现活跃，参与并购交易约11宗，涉及金额约59.亿元，约占全年并购金额的55.8%。
由此可见，行业并购市场大幅收缩，且国资背景企业表现活跃。
多种经营收入占比下降
年上半年上市物企多种经营收入均值约7.64亿元，同比增长25.87%，但占比出现下滑，由1年的4.42%下降到8.5%。
物业品牌缺乏独立性
由于物企品牌缺乏独立性，在波动的市场环境中，极易受地产关联方拖累，且独自应对负面舆情的能力欠妥。因此，物企亟需在未来企业发展中，不断增强品牌独立性，摆脱关联方的负面影响。
行业展望：高质量发展
盲目规模扩张已经无法满足物业企业的发展需要，相较于去年同期数据，行业整体规模增速已明显放缓，年，行业将更加聚焦提升服务品质、提高品牌价值与增强盈利能力三大版块，以此来提升企业综合竞争力，实现企业高质量发展。
提升服务品质
服务品质依旧是物企发展的关键，物企必须提供质优价廉的服务，才能赢得市场。目前来看，完善企业服务标准化建设、智慧科技赋能、引进专业人才、加强团队培训等都是提升服务品质的重要途径。
其中，智慧科技赋能将为物企提升服务品质，起到事半功倍、甚至是决定性的作用。众所周知，物业服务很大程度上依赖于一线员工的工作，而员工的工作精力与工作自觉性都是有限的，因此，纯人工服务在服务品质与内部管理上都存在难点。
为了解决这种服务与管理难点，福赛德科技物业管理系统设置智慧工单模式，涵盖报事报修、投诉建议、业务办理、有偿服务等客户服务全业务场景，形成申请、接单、派单、转单、处理、督办、完工、评价、回访等业务环节服务闭环，提升服务效率与质量，服务流程有迹可循。
提高品牌价值
将无形的服务化为有形的产品，通过服务提升客户对品牌的认同，同时可以建立多元子品牌，形成多元品牌组合，并通过矩阵式传播，抢占品牌价值高地，升华品牌价值。
增强盈利能力
尽管多种经营收入占比出现下滑，但仍然是物企扩大企业盈利的重要手段。物企应当把握时机，积极拓展新赛道业务，探索新盈利模式。例如基于业主搭建专属业主的线上商城，不仅能够增加额外收益，还能增加业主对物企品牌的信任度，提升物企品牌口碑。
福赛德科技业主商城系统，专为物业企业搭建的线上商城，可涵盖社区零售、社区团购、生鲜配送、家政服务、家电维修等多种经营品类，为业主提供一站式生活服务。同时，系统将统一记录各类型服务的使用数据，报表清晰明了，为物企提供精准的用户画像，并借助销售漏斗模型，提升商机转换率，创造多元化、持续性的经营收入。
结语
站在时空的长廊，物业管理行业发展已横跨两个世纪，历经约40个年头。未来，行业将掀开独立发展新周期的崭新篇章，势必将激起创新的浪花与潮流。
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