物业和业主之间的主要矛盾是物业只收钱不服务或没有提供对应的服务，乱收费，重复收费普遍存在，侵吞公共收益，暴力征收物业费，收费不开正规发票，偷税漏税，对拒缴不合理收费的业主实行断水断电断气，不给升级门禁卡等非法手段，逼业主就范。更有甚者，纠结劳改释放人员对业主进行辱骂殴打，对业主的生命财产造成严重威胁，物业大多有黑社会背景，广大业主敢怒不敢言。
现在人们大都住在高楼大厦，邻里之间没有来往，互不相识，工作生活压力大，早出晚归，身心疲惫，多一事不如少一事，能忍则忍，不愿惹是生非，加上外部因素的干扰，很多小区都没有业委会，小区由物业独霸一方说了算，物业根本就没有服务意识，只是把业主当成冤大头摇钱树往死里宰。物业属于“三不管”单位，缺乏有效的监督管理机制，长期逍遥法外。
物业收费关系到广大人民群众的切身利益，而现在的物业收费标准五花八门，随心所欲。有开发商制定的、有物业公司制定的，更为奇葩的是，业主交付购房款的同时等于默认了物业收费标准，唯独没有国家物价局审核备案的物业收费标准。物业属于强制消费不得人心！
物业应交由社区街道统一管理，社区街道可安排低保困难家庭成员从事保安和保洁工作，小区公共设施由对口单位负责维修保养，水电气费手机支付，根本就不需要物业来做总代理。
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