辽宁中城物业公司住户地下室下雨进水,

事件：锦州市凌河区业主投诉辽宁中城物业公司，该业主称，自年三供一业改造工程之后，雨水大些楼道就进水，导致住户的地下室进水，物品水泡，我们每年都得淘水，每次向辽宁中城物业管理有限公司锦州分公司报修后，物业公司都不管理，毫不作为。

专家点评：本案楼道进水一事，需弄清责任人。从案情看，楼道进水始自“三供一业”改造以后，是否改造方案存有瑕疵或质量问题，如是，应由改造方或者施工方承担修复责任。当然，该物业公司对业主的报修不采取积极跟进、协调解决，说明其客户服务存在严重疏漏，应积极改进。

文：鲁捷、李国庆

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