本报5月12日讯在《济南市物业管理条例》施行一周年之际，近日，市中级人民法院召开新闻通报会，对我市两级法院近3年来审理的物业服务合同纠纷案件进行了梳理总结，针对突出矛盾和问题提出相应的建议和对策，着力构建共建共治共享的社会治理新格局。
年至年，我市两级法院共新收物业服务合同纠纷案件件，结案件，一审、二审收结案数量均呈下降趋势。
辖区内基层法院审结的该类案件中，物业服务企业作为原告主张物业费和滞纳金的案件占比92.8%，业主或业委会作为原告主张返还物业费、赔偿损失、确认物业服务合同无效的案件占比5.6%;其他占比1.6%。
近3年来，我市法院物业服务合同纠纷案件收案数量呈现逐年下降趋势。
当前全市受理的物业服务合同纠纷案件以追索物业费、滞纳金为主，但因物业服务的开展涉及到建设单位、水电供应、电信消防等多个管理主体，物业服务合同的内容涉及物业的维护、公共秩序安全的维护等多个方面，加之广大业主对物业管理相关法律法规了解的欠缺，致使业主无法准确识别责任主体，抗辩理由多样化。
多数物业纠纷系基于合法有效的物业服务合同，物业公司在证据收集等方面更有优势，胜诉率较高。业主一方则由于缺乏证据保全意识，在物业服务有瑕疵或漏洞时，没有及时或充分留存并固定证据，使得其拒缴物业费的抗辩理由因证据不足，难以获得法院支持。
物业公司为追索物业服务费，往往会同时起诉小区多个业主，业主基于相同的诉讼地位容易形成同盟，产生从众心理和放大效应。一旦被诉至法院，双方矛盾尖锐。鉴于法院判决或调解结果具有一定的示范效应，物业公司为防止其他未涉诉业主效仿，在物业费上作出让步的调解意愿较低。
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