精简点说,物业管理就是围绕着:
“房”、“人”、“车”、“钱”、“事”、“物”这六要素进行统一管理。物业服务影响着业主满意度,这是不用多说的,物业服务的优劣,也正是从这六要素的反映上进行评定。
今天不谈“钱”,也不谈满意度高的物企是怎么做到的,因为这类选题,小有真的都把键盘敲冒烟了。
换个角度,只谈“房”,物业把“房”管理好了,会迎来什么样的结果?先来看看你是不是也有这样的烦恼
1对房屋管理不够细致,导致办起事来盲目翻录,不高效;
2没有明确的住户管理,导致家属、租客傻傻分不清楚;
3对住户房屋情况了解不清晰,导致业主办理业务时,手忙脚乱遭投诉;
4利用数字化工具辅助物业管理,但始终没有起色。
物业管理基本现状
房屋没有进行统一集中管理的情况下,仅靠聊天软件的备注,物业工作人员很难记清面熟的业主到底住的是哪户,更别提业主/家属电话、房屋使用状态、房屋产权面积这些细节信息。对住户房屋情况了解不清晰,业主办理业务时手忙脚乱,遭业主投诉后又没有办法改变现状。
正在改变的物企
部分物企想到借用高效的数字化工具辅助管理小区,但系统部署难、上手慢、操作难度大、功能涉及不全面等问题导致员工不愿意去使用,最后,整个软件没起到高效管理的作用被弃之不顾,使得物业公司运营成本出现极大的浪费。
关于“房”系列问题
解决方案
眼看着国庆就要到了,好在小有没有这样的烦恼,秉着“客户至上”的原则,小有肯定也不忍心让我们的客户有这样的烦恼的。办法总比困难多,其实“房屋难管理、住户情况不清晰、高效工具难选择”这系列问题很好解决,有你智居物业系统3.0一个版块就很好地解决以上一系列疑难。
是不是怀疑小有在王婆卖瓜,自卖自夸?是“口说有凭,眼见为实”!不信你听我细细道来。
在有你智居物业系统3.0的界面,就可以轻松一览房屋、住户基本信息。界面信息按照录入时间先后进行排序,可以根据时间先后翻页前往,也可以通过功能,选填已知信息项目,前往目的页。功能可根据用户需求自定义开启或关闭,多种个性化设置只为满足不同用户的操作佳体验,也避免了复杂的信息造成视觉干扰和疲劳。
在界面可直接跳转至。
这里就要好好跟大伙唠唠了。在详情页中,为满足不同物业的不同标记需求,可以给房屋添上自定义标签。例如:“已出租、已收楼、未办理代扣”等等。结合系统上的标签,可以快速掌握房屋的基本情况,方便物业员工在和业主沟通过程中随时掌握信息,能够更轻松、从容地处理业务。
给每个房屋/业主更多的标签,才能够做更为贴近的服务,便捷物业日常工作的同时,也无形的在为企业带来价值。
如果把作为助力物业提高服务品质的“利器”,那下面我要说的可要称为“王牌”了。
在房屋详情页界面,有一栏横向菜单,在这里能实现住户登记、选中房屋计费标准、费用浏览、关联车位、停车卡、浏览活动记录、创建服务工单等工作。每一步操作看似在一个整合的页面,其实每一个界面都有他的一个或多个子界面,不同的的功能联动,让物业办公人员不再被场景所束缚。
小有提到的都只是有你智居物业系统3.0当中一个小版块可以实现的办公场景。系统的大部分操作都有规范固定的操作流程,对于人工输入的信息,系统会自动校验数据的正确性,避免了人为失误。在物业使用初期,也会有专业的售后团队进行一对一培训和部署。
有你智居的研发团队一直走在更新、创新的路上,只为让物业企业通过利用信息化、规范化的管理工具,实现精益管理、建立标准化管理与服务体系,找到一个相对较优的模式来保持物业企业的发展能力。同时,让更多的人能够轻松享受更智慧的生活。