商品房时兴20多年来来，物业管理公司也遍地开花，如今几乎每个小区都有物业管理公司。然而，物业公司的管理水平参差不齐，很多人对物业管理的过程和结果都不甚满意，物业和业主的纠纷亦层出不穷。
一些业主曾多次萌生取消物业，实行居民自治的想法，大家怎么看呢？
笔者在分析回答此问题前，咱们先来看看何为物业管理？
一，什么是物业管理，物业可以取消吗？
1，物业管理定义
广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售（租）后的服务。
狭义的物业管理则涉及楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护、治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。
显然，我们这里主要讨论的是狭义的物业管理，也就是业主通常说的“小区物管”。
2，业主有权决定由哪家企业提供物业服务，也可以选择取消物业并实行居民自治。
《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
由《物业管理条例》规定可知，物业服务企业是由业主选聘、按合同约定为业主服务和负责的服务企业。房子产权是业主的，小区的配套设施的所有权也归全体小区业主。中国的法律法规，有《物业管理条例》等法规指导和规范物业服务企业的行为。但是，要不要选聘物业服务企业是各小区全体业主的自主权利，法律没有规定小区必须一定要有物业。业主有权决定由哪家企业提供物业服务，业主也可以选择“炒掉”物业后实行居民自治。
故笔者认为，物业是受全体业主之托，按合同约定为业主服务，物业并不是必须一定要的，小区全体业主有权力选择取消物业并实行居民自治小区。
二、业主为什么想取消物业？
优秀的物业可以在房屋维护、环境美化、物业维修、小区安全等方面为业主提供高效优质、经济的服务。可业主为什么想取消物业呢？
笔者认为主要有以下三大原因：
1，物业公司与业主之间缺乏信任，难以建立和谐关系。
很多新房一手房，在业主入伙前，物业已经和开发商签订物业服务合同，物业公司较业主先前一步入住小区。前期业主入住率比较低，没有成立业委会的条件，物业公司的服务质量，完全靠“自觉”。
有的物业前期对小区管理走形式，经常对业主的呼声不予理会，甚至粗暴干涉业主的权利，更有甚者还发生暴力冲突.....结果是直接导致业主对开发商指定的物业公司产生反感、不信任。
随着时间推移，物业与业主的关系愈加紧张，矛盾也越难得到调和，最终导致业主萌发取消物业的想法。
2，物业公司履约意识和能力差，物业服务水平差。
一些物业公司在取得物业管理权后，没有按照合同认真提供物业服务，擅自降低服务等级、减少服务项目、降低服务标准和要求。有的物业甚至连基本的清洁、保安服务都做不好。
更有甚者，在业主对物业服务明确表示强烈不满之时，有的物业公司还一副漫不经心的模样，物业服务态度差、服务质量差......业主心灰意冷，无奈之中更加坚定取消物业的决定。
3，物业管理的相关法规不健全、司法效力不高。
近些年来，虽然物业管理的立法取得了不小进展，《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等的出台，对规范物业管理的运作起了一定的作用。
但是物业管理中的一些深层次的问题，比如业委会的法律地位、业委会的待遇激励机制、物业管理权力交接等，依然缺乏可操作性的规定。这使得许多物业管理纠纷难以通过法律途径解决。
业主无法通过法律途径解决矛盾，很多业主选择拒缴物业费、吵架、拉横幅甚至集体聚众“闹事”的方式来解决和物业的纠纷，最终结果是双方矛盾更加激化，业主被迫使出“杀手锏”——取消物业。
故笔者认为，业主想取消物业，并不是没有居家物业服务需求，通常原因是业主长期无法获得期望的物业服务，对物业企业的服务满意度差，且认为改善物业服务的希望渺茫，被迫无奈之中只能选择取消物业。
三，小区业主自治的弊端
尽管市面上很多物业服务存在业主不满意的情况，也不乏有业主打算取消物业并实行居民自治。虽然取消物业可能是业主被迫无奈的决定和选择，短期内或许也能缓解物业管理中的矛盾，但是笔者认为，现代小区的管理还是由专业的物业公司进行更为妥当。
以前的老旧步梯小区，如果全体业主都接受降低小区的管理水平，取消物业后仅保留基本的卫生和门卫管理，业主自治相对来说还算简单可操作。
笔者认为，以高层电梯楼为代表的现代普通住宅，小区业主自治存在以下难以避免和解决的弊端：
1，业主自治，通常专职人员少，管理水平较低。
业主自治管理，通常专职人员少，管理水平较低。现代高层电梯住宅，特别是户以上的小区，业主自治小区的管理方式，业主委员会成员很难做到比专职物业公司更负责更全面、高效地管理。
2，小区业主自治，也是要与专业分包单位签合同的，并且需要支付不菲的费用。
现代小区管理，需要配备有资质的电梯管理员、建筑消防类执业证的从业人员等，业主自治很难实现低成本解决专业人员的配备，需要与专业分包单位签合同，并且需要支付不菲的费用。
3，公共收支管理复杂，需要耗费的时间精力多，长久下去，业委会的管理成为典型的“费力不讨好”，很难持续进行下去。
良好的小区公共收益，通常是业主自治顺利、持续进行的动力和保障。
比如，三大通信的占地费、车位费、楼宇广告费、收废品进场费等小区共有收益项目比较多，同时，小区的各项维护开支类目更加繁杂。对于不是专业搞物业服务的业委会而言，本来就人少事多，要做到事无巨细、让业主满意、长期坚持不忘初心真心不易。
4，很多业主换房频繁，业主会成员稳定性差。
现代人，追求生活品质的舒适，一些经济条件好转的业主，频繁换房也很常见。业委会成员也可能会因为换房而退出业委会，业委会成员变动频繁，对小区的自治管理也会造成不利。
四，当今人们对物业服务的期望
优质的物业由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为房屋售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。
人们通常期望通过支付合理的物业管理费，获取优质高效的物业服务，最终收获舒心、安心、放心的居家感受。具体期望主要表现在以下四点：
1、无死角卫生保洁，环境优美，让业主住得舒心。
物业对小区的公共卫生进行日常无死角维护保洁，对小区的绿植进行合理养护。优质的物业能让小区保持整洁、绿化造型优美，小区绿树成荫鸟语花香，环境越来越好。
2、严密周到的安保服务，让业主住的安心。
物业对进出小区的外来人员进行例行询查登记，对车库车辆的进出进行安全有序指挥和管理，真正为业主营造一个安心居家的环境。
3、无处不在的维护保养，让业主住的放心。
物业对小区楼栋的附属设施、公共设施的日常维护细致入微、无处不在。电梯安全运行、路灯明亮如日、通道畅通无阻……物业贴心的细致服务无处不在，业主的事儿就是自己的事儿，物业与业主的关系愈加紧密。
4，以业主利益为重，合理管理公共收入的收支。
物业合理利用小区平台，代业主收支公共收入，比如三大通信的占地费、车库停车费、电梯有偿广告费、快递柜场地费等公共收入，应该做到定期公示、公开透明、合理使用。
笔者认为，以上四点，是业主对物业的合理期望，一个优秀的物业公司做到这四点也不算太难。当今社会，优胜劣汰，物业公司也不例外，业主完全可以通过正规渠道和办法，更换更加优质的物业，满足舒心、安心、放心的居家需求。
五，结论
物业本来就是为解决居民自治矛盾和纠纷，以最经济的方式提高小区管理水平而顺应时代的产物。
长远来看，优质的物业将提供给人们更加舒心便捷的居家体验，智慧物业的出现和普及也必将成为现实。
而居民自治，是业主被迫无赖之时的理想主义想法，真正落到实处，居民自治更加难以无法完成业主的期望，同样不能带给人们满意的居家体验。
综上所述，笔者从业主为什么想取消物业、小区业主自治的弊端和当代人们对物业服务的期望等三个大的方面，具体分析了笔者对于取消物业并实行居民自治的看法。
笔者认为，小区全体业主有权利选择取消物业并实行居民自治小区，但同时居民自治小区又存在难以避免的弊端，居民自治更加难以满足业主的品质服务需求和满意的居家体验。
笔者认为，小区的管理还是以专业优秀的物业公司进行为宜。现有的物业不作为，业主宜尽快成立业委会，与物业充分沟通，如仍无改善，以更换新的更专业更优秀的物业服务企业为宜，同时业委会亦需要充分发挥好业主与物业之间的沟通和交涉作用，促进物业提供更加优质高效的服务。
本文原创，我是冰唐葫芦，感谢大家
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