来源：亿翰智库
文
唐卓邬晔
6月16日晚，北京将突发公共卫生事件应急响应级别调至二级，全市社区防控进入战时状态，多个高风险地区政府组织全员进行核酸检测，大规模集中的核酸检测是之前疫情高发时没有的举措。
如此大规模的集体行为不仅考验了当地政府部门的防疫能力，更考验了所在地区的社区物业组织和反应能力，在这次北京大规模的核酸检测队伍中红色物业扮演了不可或缺的角色。
01
红色物业是什么？
红色物业是一个既熟悉又陌生的概念，它衍生于普通物业，但又结合了国内具体国情，形成了一套适应基层社区的物业管理模式。发展红色物业，是地方政府基层社区管理智慧的体现，同时也是一项具有开创性和挑战性的工作。那红色物业和传统物业的具体区别在哪？
红色物业和传统物业的区别主要从两点展开描述：
管理统筹机制：
首先头部管理机制与传统民营物业最大的区别在于，红色物业更加强调党组织引领作用的发挥，同时更注重企业的社会价值，目前常规的红色物业管理是“1+2+X”模式，1”即发挥社区党组织核心引领作用，“2”即居委会、物业企业构建良好互动局面，“X”即业委会、物管办、党员、居民代表等多方联动形成合力。
红色物业这套管理模式最大的优势在于能够高效的统筹协调全局，以社区网格管理为基础，实施“社区党员+物业人员”双员配置网格管理，能有效了解居民诉求，有针对性地为居民提供服务。比如遇到类似疫情这类突发性事件，在党组织的统一协调下，能最快的做出全局反应措施。
服务宗旨：
传统物业的服务出发点更多在于盈利目的，毕竟企业的生存根本是在于创造利润，但红色物业的天然宗旨在于为民服务，同样以业主满意为出发点和落脚点，红色物业与传统物业不同的点是在于公益属性，通过整合居委会、业委会和物业企业等多方力量，形成信息和资源共享机制，提供更加高效便捷的服务，打造零距离、精细化服务的新格局。
社区充分利用扁平化管理与全要素网格化管理机制，发挥党员“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，加强了社区的治理能力，为居民创造和谐的生活环境。
02
红色物业的适用处
红色物业在高效统筹和接地气等优势外，上文也提到与生俱来的公益属性，这也决定了其不适合很多商业运营性质的社区，比如一些中高档型、对服务要求高标准的社区就不太适用红色物业的管理模式。
所以根据红色物业的特殊属性，嘉和家业思考红色物业会适合老旧小区的物业改造和超大型社区的管理。
近两年来，在全国新一轮老旧小区改造中，补齐物业管理服务短板、完善长效管理机制呼声甚高，多地推出相关政策和措施。今年5月和6月北京市政府接连出台各个区域推动老旧小区管理的政策，老旧小区实际物业管理面临着难收费、难盈利、难管理和难进入等多项难题。
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面临老旧小区“服务差不缴费，不缴费服务更差”的死循环，红色物业可以高效的发挥党建组织的协调作用，建立由社区党组织牵头，物业企业、居民委员会、业主委员会等共同参加的党群联席会议制度，实行物业企业管理层和社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”机制。这套机制最大的优势可以将物业管理和社区治理融为一体，大大提高了办事执行效率。
老旧小区常见的违建、道路不通和水电系统老化等问题，常规物业企业进入改造会面临着各方面的阻碍，工作推进难度大，但红色物业由于是多维协调体制，党员能高效的发挥“人熟地熟”的作用，带动物业管理人员去处理好相关难点问题。
由于红色物业的公益属性，对盈利要求会大大降低，这也同时符合老旧小区的特殊性质，老旧社区的业主以中老年群体为主，对现代化物业服务的收费标准难以接受，在高标准服务和低标准收费之间选，中老年业主会优先选取后者，但低标准的收费普通物企又接受不了，所以红色物业的出现正好能解决这一死循环。因为在党建组织的带领下，将物业服务标准化，首先能让业主实实在在感受到在被物业服务，其次低物业收费又能让业主觉得这笔收费物有所值。
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除了老旧社区外，一些超大型的社区同样适用于红色物业的管理模式，相比于老旧小区的脏乱差，超大型社区的特殊属性就是规模太庞大，业主群体层次化差异较大，物业管理难度大，要将服务做到人尽满意困难重重。而红色物业的模式是实行社区管理网格化，将社区内的党员和物业管理人员结合在一起，以网格化管理机制去治理，可以将大社区化整为零，党建机制的灵活协调性能启到统筹全局的大脑作用，网格化的交叉管理又能将服务更好的落地。
03
物企有无必要引入红色物业模式
上文提到了红色物业模式的公益和低利润属性，那传统物企有没有去复制红色物业模式的必要呢？嘉和家业认为从长远角度来看，是非常又必须要的。
从企业的社会责任感、品牌效应以及未来发展领域进行分析：
社会责任感和品牌效应：目前老旧小区物业改造属于国家层面推动的社会改造工程，物企通过红色物业模式积极响应国家的号召，首先形而上而言是体现一家企业的社会责任感。其次，通过红色物业模式将企业口碑立了起来，虽然红色物业无法给企业带来可观的收入，但良好的口碑有利于企业长远的可持续发展。
进入公共服务领域：物企通过红色物业的模式，实实在在帮政府解决了难题，政府也通过项目看到了物企的真实实力，双方的互动和了解增强了。而且现在国家也在推行“放管服”政策，将政府项目和社会经济组织联动起来，发挥最大的社会力量，所以物企可以通过经营好红色物业来进入公共物业服务领域，毕竟未来公共物业的规模还是很可观的，有助于物企丰富业态。
嘉和家业点评
红色物业模式对于政府、业主和物企能实现三方共赢的局面。
1、对于政府：红色物业的特殊管理模式有助于政府解决长期存在的“老大难”问题，有利于推动社区文明建设。
2、对于业主：老旧小区业主能享受到高性价比的物业服务，提高居住生活质量。
3、对于物企：可以通过红色物业模式去增加和政府的粘性，打通进入公共服务领域的道路。
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