物业管理是指一个小区或者一栋楼宇的所有公共部位，包括建筑环境、绿化景观、道路交通等，由专门的机构进行维护和保养。它是社会文明发展到较高阶段出现的产物，也可以说是房地产综合开发的必然要求。目前我国正处于经济快速增长时期，城市化进程加快，住宅小区规模不断扩大，居民对物业服务的需求越来越多样化、复杂化，传统的“房屋出租”型物业服务已无法满足广大用户日益提高的生活质量和消费水平的需要。
物业管理
在这种情况下，物业管理逐渐成为新兴的朝阳产业。因此，如何搞好物业管理工作就显得尤其重要了。那么怎样才能做好呢？我认为主要抓好三点：
第一、物业管理应该以人为本，创造良好的人文环境。俗话说“金杯银杯不如老百姓口碑”。群众的眼睛都是雪亮的，只要你把他们当朋友看待，真心实意地去关怀他们，帮助他们解决问题，让他们感受到温暖与亲切，他们自然而然就会接纳你，支持你，拥戴你！这些年来，许多企事业单位领导班子调整后，员工队伍并没有散，反而更团结了；许多私营企业效益滑坡，但职工收入却比原先翻了几番……从中我们不难看出，要想使干群之间形成鱼水般的深厚感情，仅靠思想政治教育是远远不够的，还要依赖制度，即完善的各项规章制度，用制度约束人，用纪律激励人，这样才能最终达到凝聚人心，稳定队伍的目的。
第二、物业管理应该注重细节，精益求精。我觉得首先要确立“全方位、全过程、全天候”的“三全”管理体系。具体内容就是：安全防范——人防+技防；清洁卫生——人扫+机扫（洒）+车冲洗；设备运转——巡查+记录；园林绿化——修剪+施肥…每一个岗位上的员工既分工又协作，互相配合，及时发现隐患苗头，采取措施予以排除。另外，物业管理涉及面很宽，像电梯、锅炉、空调、给排水、强弱电线路、煤气、电梯、停车场等都属于物业管理的范畴。针对这些特殊性，我们应严格按照操作流程办事，力争做到万无一失。同时，还要树立“今天的疏忽往往酿成明天的祸端”的危机意识，坚决杜绝马虎潦草的习惯性违章。
第三、物业管理应该科学谋划，标本兼治。一方面，要积极推动信息化手段在物业管理中的应用，充分利用网络资源优势，搭建起覆盖面广、功能齐全的智能化服务平台，将先进的管理理念融入到日常的管理服务中。
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