什么是客户画像?
简单的说,就是给客户打标签,通过标签把客户信息结合在一起,让企业和员工更加了解自己的客户群体,通过不断完善更好地为企业运营所用,可以看作是企业应用大数据的根基。
微小区的客户画像功能可以给物业带来什么?
微小区一直致力于为国内物业企业提供小区数据化管理解决方案,通过对微小区不同功能数据的挖掘整合,微小区物业客户画像功能正式上线。不同于其他系统,微小区汇聚自身功能数据,以房屋为中心进行数据加工处理,帮助物业企业构建标签及画像,赋能小区数字化建设,实现小区管理的精细化运营。
微小区客户画像功能特点主要是什么?
1、标签画像
客户画像的核心在于给用户“打标签”,每一个标签通常是某类特征标识,可以用高度精练的特征描述同一类人。不同于其他行业,物业服务管理的基础是房屋,所以微小区客户画像是以房为基础进行画像,物业管理者对房屋实施标签化封装后,从而可以实现对服务对象的深入洞察与研究。在微小区客户画像功能中,物业企业可以轻松实现对单套房屋、楼宇及整个小区的画像分析。
2、数据统计
为了方便物业管理者快速掌握房屋全貌,所以在客户画像功能中,集中展示了房屋所关联的各项基本数据。
3、客户记录
物业服务是一个持续过程,历史记录对物业日常工作有着很大帮助,客户记录功能可以帮助物业各部门快速汇总针对房屋的服务记录或备注。
4、客户轨迹
客户轨迹用于展示房屋内所有住户在微小区系统中的活动轨迹,方便物业管理者掌握房屋住户动态。