本文转自：南方日报
“有问题找党员，找书记！”
在龙岗街道龙岗社区的龙苑大观花园小区，小区物业服务企业是党组织领导下的红色工作队，为居民们排忧解难。此外，还有“一家人”多元化联合调解平台，联动街道职能部门、警务室和社区人员组成特邀调解员，招募小区退休党员、退休教职工、社区党员、物业党员及和业主担任调解志愿者，协调解决小区内矛盾纠纷。
住宅小区是社会治理最基层的单元，也是提升基层社会治理能力的重要突破口和抓手。龙岗街道探索“党建引领+社会协同+公众参与”的一核多元基层社会治理新途径，充分发挥物业服务企业的专业力量，将党建工作融入物业管理，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变，形成社区治理合力。
龙园大观花园小区实现由“乱”到“治”、由“治”到“精”的局面背后，居民获得感、幸福感持续提升，龙岗街道用多方协同力量，创造新时代的幸福小区，打造花园小区治理的“龙岗示范”
撰文：郑伊灵
有问题找党员、找书记、找支部
党建引领打造红色小区
龙园大观花园小区占地面积约3.23万平方米，总建筑面积超20万平方米，房屋套，首批入住含原村民回迁、商品房和人才安居房，常住居民余人，人员复杂且流动性大。且初期由于开发商、物业服务企业、业主间沟通渠道不畅通，业主对小区的环境卫生、装修噪音、配套设施等诉求得不到及时回应、矛盾得不到有效解决，导致各类信访投诉和警情频发。
针对基层治理难题，龙岗街道龙岗社区成立小区党支部，由龙岗社区党委副书记兼任党支部书记，充分发挥党组织统揽全局、协调各方的作用，整合多方资源力量建设小区、服务业主。
坚持党建工作与物业管理服务深度融合，龙岗街道着力把小区物业服务企业打造成党组织领导下的红色工作队，其中包括推动小区名党员“双报到、亮身份”，充分发挥党员的先锋模范带头作用，以及鼓励党员主动担任楼栋长，加入志愿服务队和志愿调解队伍，切实为居民服务解难题，以此带动小区居民广泛参与小区共建共治、深度互融、协同推进花园小区治理。
龙岗街道充分发挥党组织在小区治理中的领导作用和党员先锋模范作用，盘活辖区资源，调动各方积极性，扎实推动基层党建工作，真正把服务工作做到业主家门口，“有问题找党员、找书记、找支部”成为小区业主的共识。
接下来，龙岗街道将在社区治理中继续突出“组织保障”，实现党领导下的基层治理新突破。通过扎实做好抓基层打基础工作，使每个基层党组织都成为坚强战斗堡垒，并且强化系统建设和整体建设，构建街道与居民区党组织联动体系，有机联结单位、行业及各领域党组织，推动各级各类党组织在更大范围、更深层次互融共通。
年，龙岗街道还将不断完善街道“大工委”、社区“大党委”工作机制，广泛联结资源力量，建立健全常态化工作机制，加快建立完善定期议事、联系沟通、双向服务、动态管理、跟踪问效等工作制度，以高质量党建推动高效能基层治理。
“一家人”多元化联合调解平台
共商共治打造和谐小区
为及时解决小区矛盾纠纷，打造和谐小区，龙岗街道在小区内搭建“共商共治”“多元调解”两大平台，扎实推进矛盾纠纷溯源治理。
通过搭建基层治理调研座谈协商平台，龙岗街道引导职能部门主动参与，将物业与居民的“双方对话”升级为“三方共议”，在小区开展有物业服务企业、居民代表、社区网格、辖区民警参加的座谈会，以收集小区的切身实际问题为抓手，以现场讨论、协同处理为重点，构建“问题收集—问题反馈—问题讨论—问题落实”闭环机制，推动各类问题高效解决。
值得一提的是，龙岗街道创新搭建“一家人”多元化联合调解平台，建立由社工师、心理咨询师、律师、法学教授等专业力量组成的专家库，发动街道职能部门、警务室和社区人员组成特邀调解员，招募小区退休党员、退休教职工、社区党员、物业党员及和业主担任调解志愿者，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
依托“一家人”多元化联合调解平台，年小区共通过普法宣教、法律咨询等形式直接服务居民多人次，成功化解矛盾纠纷16例。并且通过座谈会先后协调解决小区居民业主反映的暑假期间儿童活动场地较少、附近饮食场所油烟排放管超规、龙园大观幼儿园学位紧张等问题，大大增强居民对物业和社区的满意度和信任度。
同时，龙岗街道将安全保障作为社区治理首要任务，安装红外智能识别系统，及个摄像头组成的多维高空抛物视频监控系统，最大限度确保居住安全。
科技赋能打造平安小区之外，龙岗街道联动相关资源力量，建立“警网+物业”联动管理机制，以楼栋为单位建立业主
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