点击上方蓝字了解更多
龙子湖区物业管理工作在突破“瓶颈”状态的过程当中，一直在考虑如何有效降低物业投诉量，怎样切实解决广大百姓聚焦投诉的问题。为此，从去年开始，龙子湖区物业办会同区物业协会，从细节入手，率先在全市实行了“物业管理包保责任制”。在位于凤阳东路的京铭晨苑小区内，物业公司总经理谢刚正在向业主代表征求小区管理的意见和建议。京铭晨苑小区是棚户区改造项目，从年住户回迁以后，停车一直是个老大难问题。最近，通过施行物业包保协商制度，问题得到了解决。业主代表谭力国：“以前我们小区，车全部停到每个家庭楼栋的旁边，现在车有条有序地安排地下室这一块，有一个美好的这个环境。”京铭晨苑小区物业公司总经理谢刚：“物业公司把所有广大车主以优惠的价格动员到地下室，我们又建立了一个包保责任制的信息网格，互相传达信息，有什么事情了，我们都及时赶到。”
龙子湖区通过“物业管理包保责任制”，对辖内近个小区实行划片分区整合，落实包保责任。由区物业办牵头，整合区域物业管理力量，区物业协会领导班子成员分片包保龙子湖区“东、中、西”三个片区，落实片区管理责任；区物业办安排专人担任联络员，结合群众投诉，协调处理重点难点问题；各物业公司以小区为单位，确定包保人员。对于长期存在、悬而未决的历史遗留问题，由区物业办召集各相关部门、区物业协会、物业企业、小区业主代表等相关方召开专题会议，共同商议解决方案。龙子湖区物业协会会长朱建新：“我们现在三个片区片区长，每个企业有一个联系人，每一个项目项目经理是我们的责任人，然后就包保范围内，就是业主反馈的或者这个投诉的一些意见进行筛选、分类，积极地给它处置。”据统计“物业管理包保责任制”实施后，龙子湖区物业管理接到的热线投诉量，已从去年初的每月多件，降至目前每月件以下。往期推荐
龙子湖区新冠肺炎疫情防控应急指挥部通告
蚌埠广播电视台
黄晓武到龙子湖区实地督查疫情防控工作
蚌埠市龙子湖区政协召开十届一次常委会议
扫码
联系电话：