前几天跟几个同行吹牛，有个项目负责人很感慨的说了一句话，他说:“我觉得我们物业工作是最有意思的一个行业，丰富多彩，包罗万象！”
大家纷纷认可，现在的物业工作涵盖的内容越来越多，也越来越杂，不管哪个行业好像都是跟物业能够搭上边，比如现在的IT行业的大佬TX，他们需要物业管理做后勤支撑；政府部门的办公楼，有我们物业人的巡查身影；医疗行业的周边，有我们物业人保驾护航；教育行业有我们物业人员做清洁卫生，还有银行业、建筑业、餐饮……
有时候想想，我们物业人确实是人脉广大，以前有前辈告诉我说：做物业就是做人脉，厉害的人做物业就是做事业。难怪身边的人一直跟我说：要会做事，先学会做人。
想来我们物业应该是唯一一个主业是副业的工作（工资待遇真的是微薄），基本上所有的物业人员都有时间发展副业，清洁阿姨早下班要去餐厅打饭、去做家政；维修下班到处找水电私活；保安下班后要去跑快递、送快餐……
但是，如果成为物业管理人员就没有这种副业时间了。
一旦成为了物业管理员，基本上需要24小时保持处理突发事情的基本能力，尤其物业管理工作遇到的突发事件概率普遍偏高:邻里吵架、治安事件、爆水管、停电、高空坠物伤人、狗吠声过大、老婆抓小三、农民工聚众索薪、外墙脱落、火灾、风大树倒、摔跤……各种各类的事情导致物业管理人不是在协调沟通，就是在去协调沟通的路上……
且成为物业管理人员以后，会有一大帮的人员关系需要维护:甲方爸爸、业主好友、警务室、街道办、工作站、各类监察科、各类供应商、公司领导、客户群体、公众媒体……所以，物业人一般都要在维护关系上面付出比较大的成本，尤其是时间成本。
而且，最有意思的是，基本上每一个关系我们物业方基本上都是处于弱势方:甲方爸爸关系不到位？今年这个合同……业主关系处理不好？你们的工作质量，啧啧……政府部门关系不熟悉？这个审计不过，什么原因自己去查……
但是，如果关系维护到位:甲方爸爸—嗯，今年的合同大方向没啥问题，细姐改一下就好了，加点标准吧……业主—我真觉得你们做得不错，比那个谁谁谁的物业好多了……政府部门—你们项目可以根据实际情况申报一些“微实事”项目么，提高人们的幸福指数……
想一想，其实做物业跟学做人真的是很多雷同的地方，三个字足以说明:凭什么！
我凭什么要你？我凭什么给你？我凭什么认同你？
厉害的物业人，基本上都是关系维护得好，身上人脉资源雄厚！而我发现他们一般对关系维护的方式:谦卑，主动拜访，您说的都对，感冒就是因为没喝酒……
但是，我近些年来这些方面就做得远远不够，我比较耿直，用老板的话说就是“有点楞”，不管是谁，甲方爸爸的员工不对的时候也要给我的清洁阿姨道歉！所以，这就应了那句话:“道理都懂，成妾做不到啊！”
所以有时候想想，物业管理，也是妙不可言……
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