生活的幸福感
往往来自于身边的细微之处
疫情之下的我们
总有一些温暖不期而遇
广州疫情形势日益严峻，越秀物业（广州）辖下部分在管项目被纳入疫情封控或管控区，各服务中心团队发扬铁军精神，践行国企责任和担当，逆行者奔走在社区抗疫最前线，用最赤诚的心，最实际的行动，守护越秀家园。
今天，请倾听我们讲述黄石花园的抗疫故事。
▲黄石花园服务中心团队
以项目为家，同心抗疫，守护黄石
今天是黄石花园部分区域进入封控管理的第7天。4月8日，在接到全员核酸检测通知后，黄石花园服务中心在项目经理黎斌的带领下，团队小伙伴通力合作，连夜在小区内搭建起帐篷，医院组织核酸检测，同时做好现场秩序维护和指引，确保每一位业户及时完成检测。
▲简单的行李，简易的帐篷
小伙伴们以项目为家
白云区疫情形势日益严峻，为保障小区防疫要求和业户生活需求，4月9日凌晨，黎经理带领黄石团队取消休息，义不容辞地返岗投身到抗疫一线，吃、住在项目，守护处于封控管理的黄石小区。结合小区实际情况，根据公司领导部署和安监要求，在全力配合街道开展防疫工作的基础上，服务中心还加强园区人员及车辆秩序管控、设施设备维护和清洁消杀力度，客服管家积极与业主对接防疫安排并响应业主诉求，确保黄石小区正常运营。出于对小区防疫封控的环境卫生要求，坚守项目的保洁人员，需身背20公斤的消毒水穿梭园区、楼宇之间，每4小时进行1次消杀，并针对门岗道闸、楼宇大堂、电梯轿厢及垃圾投放点等公共重点部位进行度无死角的清洁消毒，同时还要做好对隔离户及相关影响范围的清洁消杀及垃圾清运。
▲协助街道组织全员核酸检测
随着黄石花园周边小区被逐渐纳入封控或管控范围，项目团队面临着应急食品、防疫物资吃紧的问题。前方“粮草”告急，后方紧急支援。住在黄石花园小区，越秀物业（广州）人力资源部负责人余敏华主动担起“联络员”的角色，协调项目和公司资源的对接。综合管理部许志杰在接到需求清单后，立即沟通协调各方资源，联系安排物资采购配送，提前于约定时间把相应物资全部配送到位，确保团队无后顾之忧。
▲防疫物资配送到位
24小时守护
安防队员变身防护“大白”
为配合街道开展抗疫工作、做好小区疫情防控和业户物资配送，黄石花园安防班长金陵化身保家护院的“大白”，带领队员们每日穿梭在园区内、楼栋间，连续奋战7天服务时长达小时，日均3万+步，协助街道开展全员核酸检测约3.5万人次。安防“大白”团队主动扛起感染风险最高的任务，和客服团队高效配合，每日为封控区域约50户业户+人上门配送约份生活物资。作为园区服务的“巡视员”，安防团队实时对园内开展巡逻，在主要路段拉起警戒线，24小时把守管控，做到“不漏一车、不漏一人”。穿着“大白”防护服的安防队员们，由于防疫规定，每次配送总是匆匆上楼、悄悄放下，与业主并没有过多的交流，但他们还是被用心的越秀家人认出，——原来这群每天匆匆而过的“大白”，就是平时出入都会打招呼的熟悉的安防兄弟们。
▲为家人们配送生活物资
工程保障，社区生活安全有序
封闭管控的黄石小区，除了确保各项防疫服务工程保障到位，园区和楼宇的设施设备正常运行也都是工程团队的“头等大事”。黄石花园团队工程主任李军带领着设备管理员每天巡检各类共用设备设施，检查供水设备的供配电电源及供电线路，确保小区疫情期间正常供水。小区管控期间，在确保各项防疫工作有序推进的前提下，也及时迅速响应业主报修+项需求，为家人们的居家生活提供“硬核”保障。
▲巡检各类设备设施，提供全面保障
真诚关怀，服务到家暖人心
客服团队的服务同样让业主们感到暖心。黄石团队客服前台曾小玲，每日平均接待+个关于核酸检测和防疫要求的咨询电话，亲切友善的她总能充分理解业主们内心的焦虑和不安，并耐心详细地解答大家提出的疑问，及时传递抗疫正能量。作为黄石花园小区唯一的客服管家，凌国华每日向约户业主推送疫情防控最新政策、疫情防控知识和小区核酸检测安排等，
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