物业管理直播课:新竞争力下物业企业多种经营的九条顶层策略及落地实操训练(4月26-28日,6课时)房地产培训网
物业公司总经理、副总经理、区域经理、项目经理等,市场部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员。
年4月26-28日(19:00-21:00)
元(含6小时培训费,资料费,支持回看)
-, 王老师,刘老师
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一、四保服务+以商养业双线运营:(认识升级)
1、物业费市场程度化分析及预测;
2、物业公司的几大出路对比分析;
3、物业公司开展便民服务的合规性;
4、以商养业的前景分析;
5、以商养业的操作条件分析;
6、物业转型开展的“一把手”工程特征;
二、便民增值项目公司孵化运营:(认识升级)
1、最后一公里市场需求及服务分析;
2、便民增值项目操作的规律有哪些?
3、项目公司孵化运营操作的先进性(关乎团队);
4、便民增值服务落地生根开花结果的操作原则;
三、联席会议与竞聘制运行:(管理升级)
1、物业高层团队优化的必要性及法宝;
2、便民增值服务的可复制性介绍及要求;
3、物业管理团队良性发展的几个操作步骤;
四、执行第三方检查监督操作:(管理升级)
1、打破但求无过不求有功的氛围枷锁的法宝;
2、业委会、居委会、物业团队三合一的工作效率要求;
3、物业转型升级对团队绩效考核的高要求性;
4、便民增值服务的佣金奖金分配操作技巧;
五、实行主管负责制:(管理升级)
1、扁平化管理对物业转型升级的利弊效应;
2、物业行业转型对团队骨干素质及技能要求的特殊性;
3、值班主管制对物业转型升级的阶段性意义;
4、楼长负责制的阶段性价值;
六、推行业主沟通矩阵操作:(服务升级)
1、物业转型升级对业主沟通效果的要求有多高?
2、(海)人海战术沟通;
3、(陆)传统宣传工具的操作;
4、(空)新媒体宣传工具的操作;
七、开展业主兴趣小组操作:(服务升级)
1、社区活动对物业转型升级的重要性;
2、业主兴趣小组操作对基础四保业主满意度的贡献;
3、业主兴趣小组操作对便民增值服务项目落地的价值;
4、兴趣小组操作对业主了解、选择、认可和依赖物业服务的价值;
八、实行业主大数据库操作:(服务升级)
1、业主服务数据的内容范围有多广?
2、业主大数据库对软件团队支撑的阶段性要求;
3、业主大数据库对硬件技术条件的阶段性要求;
4、物业团队与软硬件技术支撑的逻辑关系;
5、业主大数据的搭建、管理、完善及应用操作;
九、开展综合便民增值服务操作:(服务升级)
1、保洁、再就业、旅游、家政、维修、红娘、绿化、配送、康养、房介、二手物品、媒体、活动、车务、培训、空间运营等便民增值服务项目等介绍。
2、便民增值项目的管理分工协作统筹操作。
3、业主生活、工作、学习成长三大需求对便民增值服务项目的要求;
4、便民项目操作与产品服务商的分工关系;
5、便民增值项目的调研立项、宣传、接单、理单、品控、售后环节操作;
6、便民增值项目的风险预案操作;
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