年度黑龙江省物业管理协会ld

他身着一身蓝色工装，挺拔而忙碌。他时刻把业主的诉求放在心头，在他的带领下，让胡路项目三年多来，一个个荣誉纷至沓来。他始终用行动践行着“用心把工作做到位，用爱把服务做到家”的服务承诺。

他是谁？他是大庆宝石花物业第一片区让胡路项目经理——宫雪

在黑龙江省物业管理协会年度“匠心及优秀物业服务项目”暨“最美物业人”选树活动中荣获黑龙江省“最美物业人”称号。

疫情防控工作中的他

自年初疫情防控工作开展以来，宫雪带领让胡路项目积极响应省市疫情防控政策要求，按照公司整体工作部署和社区的统一工作安排，组织制定科学的防疫应急预案，建立完备的防疫组织机构，细化防疫工作员工分组。为了保障居民健康安全，尽快完成七万余米的封闭围挡，他身先士卒，手持工具带领维修人员切割原料，焊制封闭围挡，熬至深夜才回到单位宿舍休息，第二天又早起安排一天的工作并巡查园区围挡封闭及卡口防疫情况。

在宫雪的带领下，积极配合社区组织人员进行入户核查返庆人员，支援街道进行业主核酸检测，清理居家隔离业主生活垃圾等工作，防疫期间西苑小区清水管线冻裂，业主家中缺少饮用水，宫雪带头扛着桶装水，挨家挨户的送给小区业主。

大庆宝石花物业让胡路项目所服务13个小区疫情防控工作周密可靠，得到了街道社区和小区业主的肯定，北湖街道授予让胡路项目“抗击新冠疫情优秀物业企业”荣誉奖牌。

极端天气工作中的他

年夏季降雨量增多，由于所服务小区地势偏低，多处积水严重，宫雪提前制定防汛预案，带领项目工作人员对小区内可能存在堵塞的排水沟进行疏通检查，由于降水量大，宫雪便带领着项目管家们披着雨衣穿着雨靴，冒着雨一块一块的搬砖，只为业主第二天出行方便。

年11月迎来罕见的暴风雪，宫雪提前制定预案，不畏严寒，多日不分昼夜的与一线员工战斗在前线，协调清雪车辆，用最短时间清理积雪，带领管家们拿着雪橇，与地面发出悦耳的声音，清理着各小区主干道路上的积雪，只为业主的出行安全，宫雪就是这样一位什么事情都亲力亲为的人。

做好日常基础服务中的他

面对服务面积较广、设施设备陈旧、园区改造繁杂等问题，宫雪始终坚持用热心、诚心、耐心以及细心去服务业主，用专业、真诚、专注以及严谨来管理园区。

在服务业主方面，宫雪积极召开项目经理接待日、便民服务活动日以及端午、中秋等社区文化活动，加强与业主的沟通，促进与社区的配合，致力于解决物业服务中存在的困扰业主的热点难点问题。

在日常服务方面，宫雪做实服务品质检查，落实走动管理，积极发现服务中的问题，督促闭环各类报事报修，修缮维养公共设施，规划修剪园区绿化，提升园区面貌，营造和谐环境。

作为一名基层项目经理，宫雪始终坚持以初心、良心、匠心把社区服务做到位、做到家，为业主构建安全舒心、幸福美好的社区人居环境。在任职期间，不仅受到了街道社区的多项表彰，更是得到了业主的认可，收到了业主赠予的锦旗感谢信。

在今后的工作中，宫雪还将带领让胡路项目阔步于奋进的道路上，一路向前。

图文丨李宇飞杨菡文

责编丨王静

审核丨孙亚澳刘立军