“我花钱买的房子，想把阳台封闭起来，为什么不让封？”近段时间以来，紫京叠院部分业主不断拨打投诉，集中反映类似问题。接到诉求后，本月初浦口房产局会同辖区街道等相关单位约谈开发商、物业，业主代表获知会议消息后相约而至。
这场约谈会，是浦口房产局全市首创新建小区物业承接查验评估机制以来，又一起实现业主、物业、开发商“三赢”的典型范例。
物业承接查验评估是指，新建小区建成后，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。
尽管年1月1日起施行的《物业承接查验办法》早有“明文规定”，但新建小区物业承接却因种种原因“走过场”，导致业主收房后暴露房屋诸多质量问题，建设单位和物业服务企业相互推诿扯皮，继而引发投诉不断。
针对痛点，浦口区房产局自年开始，在全市创新探索新建小区物业承接查验评估机制，即以行政主管部门为主导，第三方专业评估机构配合，在新建小区交付前，组织专业力量介入评估新交付小区物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能的查验情况，监督物业和建设单位间的承接查验活动，维护小区业主公共利益。
此举有效解决了相关政策法规不完善、物业企业处于弱势地位以及监督主体缺位等问题。
“紫京叠院项目作为新建小区，我们在交付前便组织专业力量进行了查验评估。”浦口区房产局相关负责人介绍，根据查验评估建议，物业公司在集中交付首日便开始征询意见，希望在确保外立面统一的前提下满足业主封闭阳台的需求。但已收房业主对于封闭阳台需求不一，部分业主急于封闭阳台，频频投诉。
本月5日，经与各单位及业主代表协商确定，有半数以上业主对封闭方案达到统一即可施工，并于5月7日发起了意见征询。其间，经征集方案后，每个户型提供两种方案供业主选择，较好地解决了矛盾。
经过三年多的实践，浦口区房产局承接查验评估工作取得显著成效。
年至今，共查验评估了23个新建小区，其中7个小区实现查验类零投诉，促进此类投诉有效下降。经分析，承接查验评估后87%的小区开发遗留类投诉大幅下降，如云禧花苑由年的63件下降到今年以来的2件、上江府由年的50件下降到今年以来的0件。
今年以来，西华龙樾小区共接到38件查验类投诉工单，包括1月初36名业主集中反映开发商占用物业用房。浦口区房产局牵头街道、社区召集地产开发商召开专题约谈会，根据一期交付.09，要求建设单位按《江苏省物业管理条例》中4‰的要求交付比例，移交物业用房约。在物业用房按规于1月初交付物业企业使用至今，此类投诉未再增加。
记者了解到，在评估的过程中，浦口区房产局还创造性地采取了将承接查验评估问题整改情况与退还建设单位保修金相挂钩等多项行之有效的措施，确保评估质量，并形成可复制推广的工作标准。
通过总结实践经验，该区出台了《南京市浦口区物业承接查验技术标准》，明确10个系统的承接查验技术标准，分别是：单体建筑、电梯系统、消防给水系统、火灾自动报警及联动系统、室外排水系统、弱电系统、园林景观系统、地下车库、变配电系统、门禁系统。
目前，该项标准的主要内容现已纳入南京市物业行业配套标准，且得到江苏省物业行业高度
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