3月以来，山东疫情形势紧张，济南也没能幸免，多个小区遭遇疫情隔离。在疫情防控压力骤增下，物业的疫情防控动作不再仅仅是测温+扫码，如何确保被隔离区域不扩散感染、如何保障被隔离业主生活成为摆在物业面前的一道新的考题，在这场大考中，龙湖智创服务交出了一份高分答卷。
面对突然的隔离
她选择守在岗位
3月30日17：00，在龙湖奥东11号2号楼租了一间公寓做办公室的刘先生准备下班，因外出有事，今日下班早了一些，但面对已经封闭的单元入口，刘先生慌了神，不会被隔离了吧。事情正如刘先生担心的一样，因该楼栋排查中发现新冠密接人员，按照防疫要求，楼栋立即采取了封闭式管理。
虽然7天的隔离时间并不长，但对于刘先生来讲，却是难熬的7天，因为他除了一间办公室，没有任何其他的居住条件。
而在隔离线外，龙湖智创服务管家刘建也不知所措，因封锁时刚好不在楼栋中，刘建没被隔离，但作为这栋楼的专职管家，他也无法安心的一走了之，他感觉自己应该和被隔离的户业主站在一起。
刘建换好隔离服，屹然踏入隔离线内，与业主们开始了7天的隔离之旅。
小时无眠值守
全员停休保驾护航
隔离线外的物业人也没闲着，为了配合社区做好隔离人员管控，并配合好刘建的工作，龙湖智创生活连夜成立社区疫情管理小组，全员停休保障业主生活。
小组成员中，主管以上人员轮流值班，确保7x24小时无眠值守。
7天中，为全体隔离业主发送通知80余次，协助余位被隔离业主完成4次核酸检测，全部为阴性。
同时，协助医疗机构转运特殊客户群体余人。
配送外卖、代采物资余份，完成全公区消杀40余次。
这些闪亮的数字，都是龙湖智创生活的服务者们帮助业主攻克疫情的军功章。
真诚服务收获感动
11面锦旗道出业主心声
用心的工作换来的，不仅仅是按时的解封，也拉近了业主与物业间的关系，过去，因奥东11号为公寓项目，业主对物业感知差，互动少，很难获得业主认可。
刘先生并没有因为无处居住而度过难熬的7天，龙湖智创服务的工作人员为他带来了行军床和全套床上用品，并担当起了采购食品和送餐的任务。
全楼多位被隔离业主也在隔离器内获得了优质的生活保障。
患难见真情，隔离解除后，业主自发在业主群内号召联名赠送给一线的物业服务人员3面锦旗，并在朋友圈点赞余次。同时，也有8位业主以个人名义送来了锦旗。
这次突如其来的隔离，真正考验了物业的内功，面对突发事件的反映能力，面对业主需求时舍小家为大家的勇气，面对困难时，不惧挑战勇往直前的决心。
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