新的一年已然开启,这一年,物业行业发展态势如何?将绘就什么样的崭新图景?物业企业在新的一年如何开局起步?福赛德科技整理分析多方权威专家的观点预见,力求勾勒出年物业行业发展的新气象。
物业行业发展趋势辨清一个趋势——行业规模增速放缓
年,房地产企业新增土地建面、新开工面积、房屋竣工面积均大幅下滑,结合地产增量市场向存量市场转化的整体走势,预计年物业行业的规模增速将全面放缓。
这意味着物业企业应当从追求“规模增长”,向重视“利润增长”转变,从专注服务地产企业的禁锢中抽离,寻求多渠道、多元化发展。
认准一个格局——行业大分化格局凸显
不同于其他行业的漫长分化,物业行业的分化格局仅仅只花了几年。物业行业的分化格局将持续上演,强者恒强,头尾差距进一步扩大,行业“马太效应”加剧。
虽然如此,也并不意味着行业中数量更多的中小物企毫无机会,优秀的管理能力、先进的科技水平、非凡的人才吸引力,将成为中小物企逆势破局的剑戟。
聚焦一个关键词——服务本质
年底,万科物业等四家头部物企,联合发布《住宅物业服务倡议书》,号召物企向行业的本质“服务”回归,这一动作将资本市场中渐渐被遗忘的“物业管理本质”重新抛出水面,也预示着物业行业将重溯“提升服务品质”之路,聚焦服务,重塑行业形象,推动行业高质量发展。
把握一个机遇——下半年经济回暖
随着疫情的全面放开,我国经济以及企业经营将逐渐复苏,居民的经济条件也将日益恢复,困扰物企的经营问题有望得到解决。当然,这一切都需要时间,预计下半年物业行业经营状况将回暖向好。
借势科技力量——数字化赋能中小物企
中大型物企一直是物业数字化转型的主要力量,目前正在进入数字化常规发展阶段。而众多中小物企由于三年疫情影响等原因,暂未开启数字化进程。
随着头部物企数字化转型的优势渐显,数字化转型成本逐渐降低,年将会有一批中小物企加入数字化物业的队伍中。
需要注意的是,驾驭科技并非易事,中小物企需具备强大的运营管理能力,借鉴优秀物企转型经验,或借助数字化服务商的力量。
随着互联网、云计算、人工智能等技术的快速发展,众多数字化服务商为物企构建了全新的低门槛数字化转型解决方案,能够解决传统物业管理不规范、运营成本高、人工效率低、数据不清晰、服务水平落后等种种痛点。
01快捷缴费
可自定义物业费、水电费、停车费等各类收费项目和收费规则,系统自动核算计费并生成账单,避免人工核算费时费力、出现错漏。支持在线缴费、扫码支付、POS刷卡、面对面收银等多种支付方式,业主无需到现场即可自助缴费、自助开票,公开透明、有迹可循。
02财务管理
可实时查看项目收缴率、楼栋收缴率、管家收缴率等各类数据,应收、实收、预收、欠收一目了然;采用“权责发生制”,实时获取项目当期实际利润,使企业盈亏计算更加精准科学。
03客户服务
涵盖报事报修、投诉建议、有偿服务等客户服务全业务场景,形成申请、接单、派单、转单、处理、督办、完工、评价、回访等业务环节服务闭环,节省沟通成本和时间成本,有效提升工作效率。
04设备管理
一物一码,根据巡检计划自动生成巡检任务,员工扫描设备