——中铁建物业广州中心“T计划”训练营培训侧记
近日,中铁建物业广州中心“T计划”训练营在荔湾国际城正式开营。该培训计划聚焦多个关键人才群体,从多个维度建设梯队,致力于打造独具特色的“三全”育人机制。
何谓“三全”育人机制?广州中心围绕“全员”“全过程”“全方位”这三个关键词给出了答案。
据悉,近年来,随着业务的快速扩张,人才梯队建设成为企业持续发展的重要需求。然而,外引渠道仍存在水土不服的现象,针对现存人才的发展需求,该公司积极探索构建立体式的培训体系,成立“T计划”训练营,并分层分类“施肥”,为员工成长成才搭建了“三全”育人机制。
构建“三位一体”的“全员”培训体系
“在‘T型结构人才’中,字母‘T’中的‘—’代表知识的广度,‘
’代表知识的深度,物业人员在岗位专业上不断深耕的同时,也要扩充法律知识、财务知识、沟通技巧等其它维度的知识面”来自广州中心人力资源部的翟颖思在“T计划训练营”开营仪式上向参训学员阐述“T计划”训练营的由来。
“T计划”训练营取自“铁”字的拼音首字母“T”,既表达了广大中铁建物业人对铁道兵、铁建文化的传承,也代表着一专多能的“T型结构人才”。随着物业服务行业的发展,物业人员既需要掌握专业知识,又需要具备多项综合能力。因此,培养复合型人才成为物业管理企业的核心竞争力,也寓意着广州中心的人才定位将聚焦宽泛扎实的理论基础、专业深入的技术技能和精准娴熟的实践经验等多个方面。
“T计划”训练营开营仪式
与以往的人才培训不同,“T计划”训练营不再针对单一的培训群体,而是有针对性地面向储备项目经理、项目骨干、项目管培生这三个不同的培训群体打造了铁帅计划”“铁将计划”“铁兵计划”这个培训计划,构建了“三位一体”的人才培养体系。
在人才培育方向上,该公司通过建立岗位的胜任力模型,运用专业知识、管理能力、性格取向、职业取向等多项测试工具,广泛了解员工的个人状况,并根据员工的发展需求,为员工提供了管理序列和专业序列的双向人才发展通道。通过比对岗位的胜任力模型和员工现阶段能力的差距,为每一位员工量身定制了从“新员工”到“操盘手”的发展通道。
实施“四位一体”的“全过程”课程体系
“课程内容这么丰富,不仅有导师指导我们轮岗,还有有趣的沙盘推演和沙龙研讨,很令人期待!”荔湾国际城的客服部经理曹翠兰拿到学员指导手册后,急切地翻阅培训课程内容及岗位指导手册。在此次培训中,广州中心因材施教,结合各梯队和学员的现状多维度设计课程体系,课程内容贯穿人才成长计划,以学分为导向研究制定了集“通用能力”“专业能力”“经营能力”“管理能力”四方面内容为一体的课程体系。
培训课程贯穿参训学员日常工作的全过程,通过“先学习理论知识,后安排学习任务”的形式,将员工在参训课堂上学习到的理论知识应用到实际工作中,努力实现从“理论到实践”到“实践到真知”的转化,实现理论课程与实训的互融互促。
此外,为使学员更高效地完成集中培训和过岗实训,在该公司针对不同培训群体制作的学员指导手册中,明确了授课体系、过岗考核标准、学习笔记等方面内容,使学员能够及时了解学习要求和进度。
搭建“五位一体”的“全方位”师资体系
15位讲师的课程讲授,5个业务模块专家的经验分享,5名操盘大咖的沙龙研讨,5名班主任的课后跟踪,20位导师的全程督导,日夜守护着每一位参训学员的成长历程。
为深入了解每位学员在各个培训阶段的成长情况,广州中心搭建了涵盖授课讲师、业务模块专家、操盘大咖、班主任、导师“五位一体”的师资体系,满足学员从理论学习到实践工作的全方位需求。其中,授课讲师负责通用类、专业课程的开发及讲授;业务模块专家负责经营类沙盘推演的指导及实操评估;操盘大咖负责管理类沙龙研讨的技术指导及学习评估;班主任负责掌握学员的思想动态、学习状态及工作情况,并建立学习动态群,根据培训进度督促学员完成学习任务;导师则负责指导学员过岗的全程跟踪、指导、监督工作,并为学员提出合理建议。“五位一体”的师资体系,由里到外全方位地跟踪了解员工的发展情况。
同时,为打造多种形式的学习体系,讲师结合项目日常工作实际精心打磨课程,并通过课堂问答、现场考察、沙盘推演、行动力学习、研讨沙龙、毕业答辩等形式开展多维度、多视觉的培训体系,全方位巩固学员的学习效果。
“T计划”训练营开营仪式的顺利启动,标志着具有广州中心特色的人才梯队培育体系落地。中铁建物业广州中心将继续秉承着“立德树人”的初心,推动“全员”“全方位”“全过程”的人才培育体系建设,引领公司持续打造科学的育人机制。
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