为进一步理顺物业管理工作机制，强化社区中心、街道物业管理抓手，根据《蚌埠市强化住宅小区物业管理工作实施方案》、《经开区关于居民生活小区扎实落实“四定”工作的实施意见》等文件精神，经开区住建局结合本区物业管理工作实际，年重新制定物业管理事项办理流程，全力提升居民小区物业服务水平。
一、加强沟通，梳理申办企业物管现状
为加强区、街两级物业管理工作沟通，秉承物管工作“一盘棋”的原则，经开区住建局在各类事项原申办流程的基础上，定期邀请各社区中心、街道召开联席会议，针对申办企业管理项目的日常投诉处理和工作配合情况进行讨论，全面梳理申办企业在管项目物业服务水平。
二、对照问题，督促物业企业立行立改
针对联席会讨论情况，对于物业服务规范、服从属地管理的企业，立即开展申办事项的后续办理工作；对物业服务存在问题、工作配合度不高的企业，由区住建局和社区中心、街道共同提出整改要求。待问题整改完成，经社区中心、街道复核同意后，方可继续事项办理流程。
三、加强管理，切实提升物业服务水平
通过转变工作思想，结合物业企业日常工作情况，将各类申办事项作为社区中心、街道加强物业管理工作的抓手，提升属地街居在物业管理工作中的管理力度。督促物业企业服从属地街居的日常管理，切实落实“条块结合，属地管理”的工作方针，提升效能、降低投诉率，不断提高居民满意度。
（经开区住建局赵传熙供稿）
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