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目录
第一部分：商务部分第一章、投标人资格文件
一：投标函二：资格声明函第二章、投标人简介及基础文件
第一节：公司简介
第二节：公司营业执照（副本）
第三节：公司资质证书（二级）
第四节：质理管理体系认证书
第五节：专业人员证书证件
第二部分：技术服务部分第三章、项目管理构想及服务承诺
第一节：XXX概况及服务定位第二节：项目管理构想及发展愿景
第三节：服务指标承诺及实施措施
第四章、各部门工作规范及日常管理制度一览
1、房屋共用部位、共用设备设施的维护和管理标准
2、公共秩序维护管理标准
3、道路、交通车辆管理标准
4、环境卫生管理内容及标准
5、园林、绿化管理内容及标准
6、维修服务管理内容及标准
7、公司规章制度一览表
第五章、管理服务内容及管理方式
第一节：物业管理综合服务内容
第二节：服务中心架构设置及管理特色
第六章、人员的配备及管理培训
第一节：服务中心人员配备表
第二节：各岗位职责
第三节：各岗位人员岗位任职要求
第四节：人员培训及管理
第七章、突发事件应急管理
第一节、治安事件应急处置预案
第二节、消防事故应急处置预案
第三节、遇急症、解电应急事故处置预案
第八章、社区文化建设
第一节：AA在社区文化建设中的经验
第二节：社区文化活动的总体目标、原则和措施
第三节：社区文化活动计划
第九章、接管进驻计划
第一节：接管计划
第二节：物质装备计划
第三部分：价格部分第十章、管理服务费用
第一节：物业管理服务费收支测算
第二节：社区便民服务项目及收费
第三节：物业管理服务合同
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