案场到底是什么工作？是个体力活？还是需要高智商？今天我们就来揭秘案场工作的真相！
案场是营销体系下的接待服务营销类工作，案场是树塑企业品牌形象售前、售中、售后服务类工作，案场是连接客户与营销中枢的纽带工作。根据不同的分工，有的是负责秩序，有的是负责接待，有的是负责维护客户的客服，有的是礼宾、领班、负责人，也有一些案场本身就是承担现场销售工作。
案场工作是指在房地产销售过程中，负责现场接待客户、展示样板房、解答客户疑问等工作。作为一个案场销售人员，需要具备良好的沟通能力、业务知识和应变能力。同时，还需要承受较大的工作压力，为了达成销售目标，常常需要加班加点。
不同行业、不同规模、不同角色不同案场的工作侧重点不同。
举例说明不同等级不同岗位案场岗位内容区别比如在房地产业，案场经理负责房地产案场经理质量控制及管理，案场团队管理和考核方案实施，进行预案设计、现场事件处理及培训，负责项目交付和物业服务中心对接。
比如各行各业的案场客服、礼宾、领班岗位，则主要是进行案场接待客服为客户提供茶水服务，负责现场环境维护；负责高端项目售楼部客户接待工作，包括停车指引和形象展示；提供业主个性化定制服务；完善案场人员管理制度及流程标准；协助案场经理管理客服接待日常工作，监督指导客服培训，提高服务标准；监控客户投诉率，收取及审阅投诉记录、巡查报告及值班记录，跟进问题解决；协调其他部门解决客户问题，向案场经理汇报重要事件；审核客户建议、意见信息统计表及客户满意分析报表，提升内部客户满意度；协助组织策划客户交流及宣传工作。
而案场秩序员，接近于保安引导员的岗位工作，主要负责现场安全、接待指引，车辆进出等相关工作。他们的岗位及工作程度、深度、广度及岗位职责是根据不同规模企业岗位设定及要求形成并作为入职约定执行。
又比如案场物业经理，他们主要是负责售楼处日常物业运营管理、监督、协调工作；负责物业客服人员、保洁、保安等日常工作及考勤的检查，做好巡检记录及纠正工作；负责各岗位人员日常行为规范的检查及监督，做好岗位上岗培训，保障服务质量；负责配合营销部门日常活动，做好各方协调工作，保持良好沟通；做好月度日耗统计及物资管理工作，合理申购，控制运营成本；负责售楼处员工食堂、宿舍的管理工作，保障员工食堂安全卫生标准。
根据企业营销及服务阶段不同，有前期案场、售中案场的区别，但同时也因为销售的进程同时兼售后协调人的角色。
比如，有专门的前期案场，他们负责案场物业管理工作，协调资源，提升服务品质和客户满意度；制定销售案场服务标准和流程，规范服务礼仪；管理团队建设、绩效考核和培训，组织团队会议；与营销部门沟通服务标准和质量，提高展示性物业服务品质和营销满意度；处理重大投诉和突发事件；负责服务合同、服务费和外包费用结算；协调营销部门日常活动，保持良好沟通；做好月度日耗统计和物资管理，控制运营成本；管理售楼处员工食堂和宿舍，保障员工食堂安全卫生标准。
以房地产行业为例描述案场和销售区别案场和销售的目的不同。案场的主要目的是吸引客户，让客户了解楼盘的情况，对楼盘产生兴趣。而销售则是要让客户买单，达成销售的目标。
其次，案场和销售的工作方式也不同。在案场，销售人员要进行现场解说，向客户展示楼盘的优势，引导客户进一步了解和
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