组建服务队伍、细化职责分工、推动服务规范透明……在开阳易地扶贫搬迁安置小区内，专业的物业服务公司对安置小区进行精细化服务，有效推动了安置区物业管理规范化和提升社区治理水平，让安置小区管理变得更加贴心和精细。为做好易地扶贫搬迁安置社区管理工作，满足搬迁群众对美好生活的需要，贵阳市坚持因地制宜、分类引导,逐步推进易地扶贫搬迁安置区物业服务管理工作规范化，在开阳示范点取得了良好效果。在易地扶贫搬迁工作中，开阳县共搬迁户人，为贵阳市最大的安置区。为推动安置小区有效管理，由开阳县紫兴街道东湖社区全额出资，成立了开阳聚兴惠民服务有限公司，通过健全工作机制、优化服务内容、保障服务经费、推动群众就业等举措，实现了对易地扶贫搬迁安置区物业服务工作高效管理。健全工作机制让管理透明有序制度是管理的基石，是行动的指南，抓执行必须靠切实可行、务实管用的制度和机制作保障。开阳县紫兴街道东湖社区从完善机制着手，找准管理模式，通过在安置小区成立开阳聚兴惠民服务有限公司，组建服务队伍，为安置小区统一提供保洁保安、绿化养护、维修维护等物业管理服务，形成“单一公司”统一管理模式。并细化职责分工，将小区划分为13个包保片区，实行分工包片，压实员工责任，建立考核机制，激励员工想干事、能干事。同时，推动服务规范透明。上墙公示物业服务各项管理制度，开通物业服务热线电话，设置意见箱和监督公示栏，物业服务内容、收费项目和物业公司收支情况等信息及时张榜公示，接受群众监督。优化服务内容做贴心“管家”在物业服务工作中，该公司通过建立台账精准服务，全面摸排搬迁家庭物业服务需求，有针对性的高效提供房屋维修服务、水电维修服务；针对“老弱病残”群体建立重点帮扶台账，在水电维修、电器修理、垃圾倾倒等方面予以照顾，做好搬迁群众的贴心“管家”。在维护小区环境清洁上，组建了13人的保洁保绿队伍，坚持“日巡查”制度，及时清理小区生活垃圾、违章广告和护养绿化带，每年开展两次化粪池、排污管道清运工作。在保障公共设施工作中，定期检验维护公共照明、单元电子门、消防设施、监控设备等公共服务设施。近年来，物管公司对小区各单元电子门进行了一次大检修，为小区新增布设65个监控摄像头，在小区内优化增设20个车位，每月开展一次消防设施检修维护。在维护治安秩序上，组建8人保安队伍，按照“日巡查”要求常态化开展小区治安巡逻，并会同本社区的志愿巡逻队适时开展针对乱停乱放、乱搭乱建、毁坏绿化等违规违法行为的巡查整治工作。发展集体经济保障服务品质做好服务，经费保障是重要一环，该公司通过发展壮大社区集体经济，逐步解决物业服务的资金需求。物管公司同时作为安置区集体经济组织的平台公司，通过承接和盘活安置区现有的停车场、安置点标准厂房、小区门面、承接周边垃圾清理等举措，有效管理经营性资产，年创收约64万元。其中小区停车场收费年创收20万元，安置点标准厂房管理费每年15万元，红白喜事场所服务收入每年10万元，小区门面租金收入每年9万元，承接周边村居的垃圾清运业务每年创收10万元。该公司还引导搬迁群众适当缴纳一定的物业管理费，采取优惠政策，实行1元/平方米/年的物业费收取标准，年收入约4万元。同时，物业公司服务人员优先聘用搬迁群众，公司现有员工26人，其中公司主管1人，办公室工作员2人、水电工2人，其余13名保洁员、8名保安均为搬迁群众，为帮助困难家庭实现就业增收发挥了积极作用。贵州日报天眼新闻记者王文忠编辑罗昌二审谭仕伦三审胡丽华
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