在物业公司的法律实务中，最常遇到便是物业合同纠纷。文章笔者对物业服务合同的法律性质、特点及效力问题做了个简单的介绍。这一篇文章笔者将为大家详细介绍物业服务人即小区物业的义务。
案例分析
在了解小区物业的义务之前，我们先来看一下小王最近遇到的烦恼。小王是苏州某小区的业主，最近因为刮台风小王家门口有一棵树倒塌，正好占住了小王家的车位，导致小王的车无处可停。小王找到物业负责人说明该情况，请物业出面将树清走以便自己可以正常停车。但是物业负责人说这不属于自己的物业职责范畴，让小王自己处理。最后没办法，小王便找到律师进行咨询，那么清理小区障碍物是否属于物业的职责？物业在小区管理中，到底有哪些职责，也就是义务呢？
律师说法
物业的职责主要包括三方面：一方面是一般义务、另一方面是信息公开义务以及后合同义务。这分别是什么意思，物业具体有哪些职责呢？
一般义务主要指物业应当在自己经营管理范围的小区内妥善维修、养护、清洁、绿化及经营管理小区内业主共有部分，还应当维持整个小区的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。打个简单的比喻，小区是一个大家庭，而物业就是这个大家庭里的大管家，负责整个大家庭的日常秩序维持及发展。
信息公开义务是指物业应当定期将服务的事项、负责人员、收费项目、收费标准以及维修基金使用情况等等，以合理的方式向业主公开，同时还应当向业主大会、业主委员会报告。这个公开义务也比较好理解，顺着刚刚我们打的比喻，作为大家庭里的大管家，实际上是在帮每一个家庭成员管理、维护整个秩序，那么作为业主自然也应当享有知晓具体负责人员及费用和盈利等等基础信息。
最后一个是后合同义务，这一项义务特别容易被大家忽视。这个所谓的合同义务主要是指，在物业服务合同终止之后，在新的物业管理人接任之前，作为原物业服务人还应当继续处理之前的那些物业服务事项。也就是要做好交接、后期的处理工作。
那么回到开头小王的烦恼，小区内树木倒塌小区物业是否有义务挪开并妥善处理呢？答案是显而易见的，这属于物业的一般管理义务，要妥善处理小区内的清洁、绿化及维护日常秩序。下一期我们来聊聊作为业主的权利义务。
作者：王玲律师
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