中国江苏网11月17日盐城讯在盐城东方集团，有这样一群可爱可敬的物业人，他们早出晚归，用勤劳的双手创造洁净优美环境；他们风雨无阻，及时奔赴现场应急抢修；他们逆向而行，战“疫”一线守护一方平安；酷暑寒冬，个日夜，都有忙碌的身影，他们值班、巡查、维护……践行着“业主至上，服务第一”的宗旨，他们来自盐城市东方物业管理有限公司。日前，江苏省住房和城乡建设厅公布年度省级示范物业管理项目名单，盐城国际软件园6#楼B座项目荣获“年度江苏省省级示范物业管理项目”，这是江苏物业管理行业省级最高荣誉。该项目由盐城市东方物业管理有限公司承担物业管理服务，是盐城经济技术开发区首个获评省级示范物业管理的项目。匠心品质示范引领树标杆对一家物业企业来说，为业主提供有品质的管理服务是自身发展壮大的刚性保障，更是自身品牌美誉度积累沉淀的“护身符”。盐城国际软件园6#楼为A、B两栋双子楼，总建筑面积为.05平方米，其中B座为盐城东方投资开发集团有限公司办公大楼。今年4月，东方物业启动省级示范物业管理项目的创建工作，东方集团上下高度重视并由集团副总经理、东方物业总经理吴将挂帅成立创优领导工作小组，制定创省优具体实施方案，在人力、物力、财力及各部门协调上，全力保障软件园6#楼B栋项目省优创建工作的扎实推进。经过4个多月的艰苦努力，最终通过了江苏省住房和城乡建设厅评选专家的考评。东方物业公司多次组织召开创优工作会议，研究制订具体实施计划，逐项细化分解工作，严格按照省级示范项目评审标准，开展各类检查工作，重点对设备设施机房、环境秩序及档案资料等整改提升，建立完整的标准化服务体系，规范服务标准、作业规程，让客户服务、秩序维护、环境维护、工程维护等基础服务更加规范化、专业化、精细化，为软件园6#楼B座项目顺利通过省优评审，奠定了牢固的基础。细致管理，微笑服务，安全护航……东方物业为业主营造了安心、温暖、透明、健康的生活感受和工作氛围，切实为广大业主提供尽善尽美的物业管理服务，业主满意率达到99%以上，这正是东方物业上榜省级物业“最强名单”的底气所在。服务升级深耕细作强实力“早上好！”每天早晨，这样的问候语都会响亮在盐城东方集团入口处，给每一位上班的同事带来一丝暖意。无论是保安值班、前台接待、日常客户服务、持卡出入、晨迎晚送，东方物业坚持让客户有宾至如归的感受。东方物业强抓细节管理，坚持以最高标准为客户提供全方位的更加人性化、细致入微的服务。东方物业软件园项目管理部积极拓展物业服务深度，以高标准打造写字楼物业服务典范。高要求高标准配备监控中心，24小时全天候对来往车辆的记录管理，对外访人员实行身份验证备案登记……东方物业持续营造安心可靠的工作氛围。对于那些业主看不到的服务，东方物业坚持做到一丝不苟、不打折扣。东方物业公司严格落实供配电房、消防设施、电梯等设施设备的日常巡检，及时发现设备故障、安全隐患点，切实为广大业主提供尽善尽美的物业管理服务。在抓好内部管理的同时，东方物业积极拓展外部资源，扩大服务规模，提升竞争能力。东方物业公司增设会议、保洁、搬运、电器维修保养等延伸性有偿服务，仅年就增收超万元；拓展盐城东方集团持有资产之外的物业服务项目，成功中标华人运通、北师大盐城附校、江苏德英特电子等6个市场化项目，总面积达30多万平方米，营收突破万元；围绕多元化经营，成立新锐建设、保安服务、星韵咖啡、馨和家政等4个子公司，不断增强自身造血功能和市场竞争力。安全防控打造管家新典范东方物业在安全风险防控上，强化安全意识落地，增强安全生产责任运转，并与业主互动达成安全共识，夯实业主的温馨港湾。在所服务的园区，东方物业持续更新完善消防管理，更新消防器材、疏通消防通道、建立一批微型消防站、培养专职消防管理员、建立义务消防队、加强消防安全检查……一方面，东方物业时刻绷紧安全“弦”防风险，另一方面，把安全意识和责任传递给业主，制定消防公约，强化业主的消防安全意识，不间断宣传消防安全知识，以号召业主参与消防演练，掌握灭火的基本方法和火场自救逃生的基本技能。除了日常的社区品质服务深受业主好评之外，东方物业在创新举措、特殊事件应急处置等方面也可圈可点。在今年疫情期间，东方物业成立疫情防控小组，启动应急预案，每日对小区大堂、电梯等重点公共区域每日消毒；对办公楼出入进行严格管控，平均每天测温次以上，预备消毒药水、酒精，电梯增设抽纸盒，出入车辆实行全消毒；公司全员在岗，实行责任机制……倾尽全力守护业主的安全。借助专业化的管理、规范化的运作、特色鲜明的文化，近年来，东方物业先后获得了全国“金牌物业”、盐城市“十大金牌物业”、盐城市物管行业综合实力二十强等荣誉称号，目前已成为中国物业行业协会会员单位、江苏省房地产业协会理事单位、盐城市物管行业协会副会长单位，成功跻身省、市物业行业领先水平，打造东方“好管家”新典范。（成芳陈林）
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