齐鲁网·闪电新闻9月8日讯近日，济南市住房和城乡建设局下发《进一步加强全市物业管理工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》共明确16条措施，进一步规范各方行为，提升物业服务水平，全方位推动泉城物业实现高质量发展。
回应业主关切畅通多方沟通渠道
为了促进小区管理共商共建，《通知》提出要实现市民服务热线、物业企业、业主三方连线，对业主提出的求助、咨询等问题做到接诉即办。此外，小区内要落实每半月一次的物业小区项目经理“接待日”制度，对业主反映的涉及小区综合管理、违法违规行为查处、矛盾纠纷调解等方面问题推行“经理吹哨、部门报到”，实现小区问题未诉先办。对于业主反映的普遍性问题，物业企业应在问题解决后将结果在公共区域张贴向业主反馈，自觉接受业主监督。
另外，为了提高物业发现问题、解决问题的效率，物业小区设置并公示24小时物业服务电话，建立小区、楼幢、单元间物业服务人员与业主
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