「有你智居」是由广东有你物联网科技有限公司自主研发,经历了严苛的市场考验,专为物业打造的智慧物业管理系统,帮助物业节省大量的信息化资金投入,大幅降低信息化的门槛与风险,降低物业运营成本的同时,提高运营效率提升服务质量。
物业为什么要数字化转型?物业成本中占大头的仍是人工成本,人工成本占到了80%以上。数字化转型,包括了对小区、业主的服务数字化和对物业内部管理的数字化。
数字化转型能够助物业节省大量的信息化资金投入,大幅降低信息化的门槛与风险,降低物业运营成本的同时,提高运营效率提升服务质量,从而塑造品牌形象,提升品牌价值。
90%的中小物企都面临着这7个问题:1、收物业费难
每户张贴缴费清单,工作量大,实际送达率低。
业主认为物业服务不到位、费用收支不清晰,业主拒交物业费。
物业费上缴率越来越低。
2、通知难
张贴通知无法确保所有业主看到,工作难以推进,易增加额外的工作量和物料成本。
业主群信息刷屏率高,业主经常看不到重要通知。
业主看到通知也没有有效、及时的途径向物业反馈。
3、报修难
人工联系派单,流程繁琐,增加了时间成本,且进度难以实时追踪。
报修费用结算麻烦。
4、内部管理难
各类报表数据管理单一,耗时耗力,且易出现纰漏。
人员的选、育、留难。物业行业人员流动性很强,因此选、培养、留下每个环节都很难,中小企业的员工可能因为更大的品牌,或者说因为高薪、更规范、更有体系的培训而离开。
5、沟通难
物业与业主之间的沟通存在很大的困难。传统的沟通方式如电话、业主群等,沟通起来耗时、不规范、没有标准的流程,可能因为处理问题怠慢引起业主的投诉。上级无法监测员工处理问题的积极性。
6、认可难
物业日复一日为小区管理做着很多事,却得不到业主的认可。没有能够充分展现物业成果的途径/平台,让业主看到物业的付出,从而认可物业。
7、增值创收难
对于现在的中小物企而言,所谓的多种经营或者服务的创新,80%还仅存在于家政、上门维修这类传统的物业公司本身在做的事情。至于生鲜超市、托育、养老、医疗等业务,表面上是专业人员缺乏、系统运营能力的不足而导致没有开展,实际上主要原因是因为这些企业无法整合到优质的供应商资源。
*图片来自物业大数据
那么问题来了,如何解决上述问题呢?从百强企业的发展,我们就可以看出端倪。
百强物业企业继续深入推进自动化、标准化、集约化管理体系建设,以数据集成管控平台为中心进行可视化监控,提升运营管理效率。物业企业搭乘人工智能快车,有机联动智能硬件、物联网传感器等设备进行信息交互,提高管理服务效率,为业主及住户带来优质服务体验。软件方面,TOP10企业全部拥有自己的APP,TOP11-30企业中,95%的企业推出了自己的APP,而TOP51-企业中,也有近50%的企业上线了自身的物管APP,继续保持稳定增长,进一步实现由粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转型升级。
硬件方面,百强企业通过对设施设备进行机械化、信息化、智能化升级改造,智能硬件设备如智能门禁、智慧监控、智慧停车、无人值守、电子巡更,大幅度降本增效、提高服务水平;软件方面,百强企业建立智能化管控平台,以标准化服务体系和CRM、SAAS等物业管理系统,进一步开创智能化生态格局,节省人工成本,提升管控效率。
站在物业企业的角度,目前对科技应用的投入主要有三个方面:1)外部/内部管理提升,如智慧物业SaaS系统,CRM系统;2)社区终端信息管理,如智能门禁、智慧监控、智慧停车、电子巡更等;3)社区商业资源整合,如手机APP终端,着重发展业主增值服务。
从以上百强物业的发展路径,不难看出,物业数字化转型是必然。转型越早,才能走得越远,能抢占的市场就越大,通过「有你智居智慧物业管理系统」数字化转型,就能够帮助物业解决前面所述的7个物业问题。
物业数字化转型解决方案,报包括了智慧物业SaaS系统、CRM系统,包揽所有物业管理功能版块,解决内外部管理问题;社区终端信息管理,智能硬件如智能门禁、智慧监控、智慧停车、无人值守等,提升小区安全性和智能化管理;服务平台,提升社区互动,业主认可,以及增值服务;多端口、多应用、多场景、多维度满足物业、住户、商家的需求。
通过数字化转型解决方案→降本增效→提升服务品质→业主满意度提升、缴费率提升→物业信任感提升→增值服务收入提升,形成良性循环。
物业数字化转型解决方案